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Servicio de locución profesional: Definiendo la marca

La voz es un elemento que caracteriza a cada ser humano y le dota de personalidad y presencia. De igual forma, las voces suelen ser elementos fundamentales que distinguen a cualquier empresa más allá de donde esta se encuentre. Desde hace décadas las empresas más exitosas han identificado lo necesario que es definir este elemento, el cual termina siendo un elemento arraigado de la marca empresarial. De allí la importancia de un servicio de locución profesional.

Definir la voz o voces de una campaña publicitaria es tan central como el contenido mismo de la publicidad. Esto podemos comprobarlo con algunas de las propagandas y publicidades que hemos escuchado y cuyo mensaje se ha arraigado en nuestra mente. De hecho, todos hemos entrado en contacto con contenidos publicitarios cuya voz es tan característica que no la olvidamos. Precisamente, este es el poder de las locuciones cuando los emprendedores la utilizan de forma calculada.

¿Qué hace un locutor?

Un locutor es una persona que presenta con su voz información de cualquier tipo. Esta figura se hizo vigente a partir de la aparición y popularización de la radio, la cual fue hasta hace algunas décadas, el medio de comunicación masivo por excelencia. No obstante, este tipo de profesional mantuvo su vigencia en medios como la televisión e incluso hoy en día, existen muchos locutores dentro de las redes sociales.

De hecho, formatos actuales como el podcast o los vídeos de YouTube son espacios en donde los locutores continúan figurando. Muchos locutores también son presentadores de televisión y comunicadores sociales de distinta índole. No obstante, el trabajo de este tipo de profesional va más allá del entretenimiento.

Con el paso del tiempo los locutores profesionales se han convertido en una parte fundamental del trabajo publicitario empresarial. Antes como ahora, las empresas solían contratar a locutores famosos o desconocidos para promocionar sus productos. En las últimas tres décadas, se ha normalizado la practica utilizar su voz como un elemento más de la marca. Debido a esta tendencia, se creó el servicio de locución profesional.

¿Qué es un servicio de locución profesional?

El servicio de locución profesional es un producto dirigido para empresas que necesitan locuciones y locutores. Su principal labor es aportar locutores preparados y hábiles para realizar contenidos publicitarios. No obstante, algunos servicios como el de Neotel ofrecen algunas labores extras relacionadas con las publicidades y contenidos empresariales locutados.

Este es el tipo de servicio que es solicitado por las empresas cuando necesitan trabajar con locuciones. Existen muchos contenidos que requieren de locutores para poder ser desarrollados: propagandas de radio y televisión, publicidad en redes sociales y algunos entornos propios de las empresas en los que se interactúa con el cliente. Aquí entran, por ejemplo, contenidos de página web y por supuesto, el call center.

Cuando los clientes llaman al call center suelen escuchar voces y mensajes que identifican a la compañía. De hecho, esto es algo que cada vez se estila más y que, aunque no lo parezca, se ha convertido en un elemento que habla muy bien del crecimiento de las empresas. Las firmas que utilizan locuciones profesionales en sus servicios de call center son vistas como grandes, exitosas y establecidas.

Locución call center: ¿Cómo se desarrolla?

La locución call center es aquella que se utiliza para crear contenidos en los canales telefónicos de las empresas. Por lo general, esta suele concentrarse en el IVR, aunque también hay otros espacios en la cual esta se emplea. Por lo general, esta tiene la finalidad de utilizar la voz como un elemento que identifica a una compañía y que la diferencia del resto.

El IVR es el sistema con el que interactúan los clientes cuando llaman al call center de una compañía. Desde el momento en que una voz humana o robotizada nos da la bienvenida, lo que esta operando es precisamente este módulo. Es precisamente este sistema el que permite utilizar la locución call center para humanizar el canal telefónico.

Por supuesto, existen distintas formas de utilizar la locución call center en el centro de atención al cliente. El software para call center y su módulo de IVR permite utilizar distintos mensajes y colocarlos en distintas partes.

¿Qué se puede promocionar con la locución call center?

Básicamente, cualquier mensaje publicitario que sea útil para la empresa puede transmitirse de esta forma. Por ejemplo, es muy común la repetición del eslogan principal de la empresa. A continuación, algunos ejemplos de publicidades una empresa puede transmitir a partir de su IVR:

  • Mensajes de fidelización: Las empresas suelen utilizar sus locuciones profesionales para fidelizar a sus clientes. Para ello, pueden dar un mensaje de feliz navidad, o construir un discurso orientado a estos.
  • Promociones especiales: Muchas compañías introducen en su IVR información sobre promociones y sorteos. Esto se evidencia, por ejemplo, en las compañías telefónicas y entidades bancarias.
  • Anuncio de nuevos productos: Así como se suelen utilizar locuciones profesionales para los sorteos y actividades especiales, también se puede hacer para promocionar un nuevo producto o servicio.

El tipo de mensaje o la intención de la publicidad siempre dependerá de lo que la compañía quiere comunicar. Existen muchas formas de plantear este tipo de publicidad. El servicio de locución profesional puede ayudar a construir las publicidades. Es decir, que en algunos casos su labor más allá de ejecutar la locución.

¿En dónde pueden ir los contenidos de locución call center?

Los software para call center más innovadores suelen ser muy versátiles a la hora de introducir locuciones. Por supuesto, cada programa es diferente y tiene sus características particulares. Más allá de esto, los contenidos de locución call center suelen escucharse en:

La bienvenida del IVR: Los locutores profesionales suelen ser utilizados para extender el mensaje de bienvenida a quienes llaman a la empresa. A decir verdad, en este caso se suelen utilizar a comunicadores de muy alto perfil. Estos son personas famosas o con una voz muy definida, atractiva y elaborada.

Luego de la bienvenida: El IVR suele ofrecernos un sistema abierto para introducir locuciones. Un recurso muy utilizado es colocar un mensaje publicitario de trascendencia justo después de extendido el saludo. En algunos casos, se colocan piezas publicitarias que son publicadas en radio y televisión. Este es un truco muy bueno, porque el cliente identifica el mensaje claramente y la identidad empresarial logra anclarse.

En el tiempo de espera: Mientras una persona esta en cola de espera puede escuchar mensajes publicitarios. De igual forma, cuando un operador telefónico coloca al cliente en espera, estos también pueden ser transmitidos.

Encuestas telefónicas: El IVR también permite realizar consultas debido a que es un sistema para la interacción. Algunos módulos permiten cambiar la voz robotizada que escucha el cliente al escuchar la encuesta y las posibles respuestas.

Otros aportes del servicio de locución profesional

El servicio de locución profesional no solo se encarga de aportar locutores para las empresas. De hecho, su labor es mucho más compleja y de allí su importancia a nivel publicitario. Algunas labores menos conocidas son las siguientes:

  • Traducción de diálogos: Este tipo de servicios también se encarga de traducir los parlamentos que la compañía quiere utilizar en su IVR. Esto es necesario para promover la expansión de las empresas y la inclusión dentro de las mismas de los clientes extranjeros.
  • Locuciones en otros idiomas: Así como el servicio ayuda a traducir los textos mediante expertos en distintos idiomas, también puede hacer las locuciones en otras lenguas.
  • Revisión de los guiones: Más allá de las traducciones, algunos servicios de locución profesional también pueden hacer correcciones y mejorar el parlamento. Esta suele ser una labor adicional solicitada por los clientes.

Un buen servicio de locución profesional vela por mejorar los mensajes locutados. Se sabe que estos son contenidos que no deben tener ningún tipo de error, pues serán escuchados por miles de personas.

¿Qué ofrece el servicio de locución profesional de Neotel?

Neotel cuenta con un servicio de locución profesional bastante avanzado, completo y orientado a llenar las expectativas de nuestros clientes. Esta es una labor que permite complementar de forma adecuada el trabajo de nuestro software para call center.

En Neotel ofrecemos servicios que van más allá de la simple locución. Aquellos que quieren hacer sus locuciones para IVR en varios idiomas, pueden hacerlo sin ningún problema con nosotros. Aquí contamos con traductores y locutores profesionales que pueden hablar incluso en mandarín, alemán, y ruso.

También tenemos un servicio exclusivo que permite al cliente hacer modificaciones infinitas. De esta forma, el cliente podrá cambiar cada parlamento cuantas veces lo desee. Por supuesto, también se ofrece un servicio de locuciones baratas, un poco más restringido, pero de alta calidad.

El precio de centralita virtual de Neotel varia en función de las necesidades y disponibilidad de cada cliente. Tenemos un plan adecuado para cada tipo de emprendedor. Todos nuestros clientes pueden tener acceso al servicio de locución profesional. Nuestra empresa tiene un sinfín de soluciones tecnológicas y comunicacionales para las empresas del presente.

Neotel

Servicio de locución profesional: Tu texto transformado en voz

Cada día es más importante la comunicación profesional de tu empresa, por eso desde Neotel te ofrecemos la posibilidad del servicio de locución profesional para que todos los audios, contestadoras y comunicación que realice sobresalgan por su calidad, profesionalismo y facilidad de dicción.

 

¿Cómo es el procese del servicio de locución profesional?

Escribe el guion que requiere para ser llevado a locución (su texto) y recibirá un presupuesto sin compromiso.

Una vez aprobado el presupuesto no podrá hacer modificaciones del guión debe escribir las instrucciones que quieras hacer llegar al interlocutor.

Indica claramente: la pronunciación y acentuación de marcas comerciales o palabras infrecuentes, siglas, etc. No se permiten modificaciones gratuitas.

 

Servicios adicionales de locución profesional

Una vez acordado las necesidades del servicio de locución profesional puedes obtener los siguientes extras de locución:

Voz femenina / a la carta

 

Puedes indicar la preferencia de una voz de mujer o una voz distinta a la corporativa estándar. Solo debes Indicar en la casilla campo «Guion» qué tipo de voz quieres.

Haremos la elección de la voz que más se adapte a lo que buscas. Si quieres saber de antemano qué voz hará tu pedido puedes comunicarte con nosotros.

 

Recorte ficheros centralita

Si quieres recibir cada una de las opciones de la centralita en un fichero por separado, tienes que indicarnos que deseas esta opción al hacer tu pedido.

En el recuadro del texto, separa cada una de las opciones con una barra así / para que sepamos por dónde cortar y evitar posibles errores u omisiones

 

Múltiples takes (toma)

Al seleccionar esta opción, el locutor hará varias tomas de tus frases, con distintos matices interpretativos.

Cada take irá separado en el fichero por un tono, para que te resulte fácil editarlo

 

Modificaciones infinitas

Todas nuestras locuciones llevan garantía de modificación si cometemos un error. Por ejemplo, si la locución es deficiente, hay ruido de fondo, etc.

Pero es posible que nos solicites cambios sobre cosas que sólo tú como cliente seas capaz de percibir.

El matiz, la cadencia. Asuntos completamente subjetivos. Te aconsejamos que contrates esta opción si tu trabajo tiene estas características

 

Revisión o traducción de tu texto

Si no tienes seguridad completa que tu texto este correcto, podemos hacer una revisión del mismo.

Se hace un estudio gramatical de lo que nos envíes, se vigila concordancia entre usted y , y daremos un repaso de estilo.

Puede ser que no cambiemos nada, si todo está correcto.

En cuanto a traducción, indique instrucciones idioma de destino. De querer que se traduzca en varios idiomas, pegue tantas veces como idiomas del texto para tarificar correctamente.

 

Número de voces extranjeras

Selecciona cuántos idiomas diferentes al español requiere de locución. En las instrucciones, indica idiomas, géneros y acento para cada locución profesional.

Hay disposición de servicio de locución profesional en los siguientes idiomas:

  • FRANCÉS
  • INGLÉS AMERICANO
  • INGLÉS BRITÁNICO
  • GALLEGO
  • ITALIANO
  • PORTUGUÉS
  • CHINO MANDARÍN
  • RUSO
  • URDU
  • HINDI
  • ALEMÁN

 

Puedes oír muestras del servicio escribiendo antes. También traducimos y revisamos tu texto. Simplemente debes enviar un correo y preparamos un presupuesto personalizado.