Marcador Predictivo: Más llamadas, Más productividad, mayor éxito.
El marcador predictivo de Neotel permite redirigir la llamada contestada a un agente disponible, haciendo que su call center sea mucho más productivo, porque las llamadas contestadas son las que el agente trabaja, en vez, de que el agente este marcando varios números hasta contestar.
¿Qué es un marcador predictivo?
Es la herramienta de rendimiento más eficiente para un Call Center a través de un incremento significativo de las conexiones en vivo. Este Marcador Predictivo te asegura conexión real entre Agentes y consumidores reales, traduciendo en mayor productividad.
Usando las herramientas adecuadas para tu centro de llamadas puedes duplicar la productividad de las operadoras en telemarketing saliente.
Diferencias entre un marcador predictivo y un marcador automático
La diferencias entre un marcador automático y un marcador predictivo, radica que el marcador predictivo lleva un control estricto de todas las llamadas, prediciendo estadísticamente cuando un operador quedara libre, cuando realizar la llamada y cuantas llamadas debe realizar.
Conforme avanza la campaña establece datos de las llamadas, va modificando criterios para amoldar la duración de la llamada y aumentar la probabilidad de tener éxito.
Ventajas del uso de los marcadores predictivos
Los marcadores predictivos son utilizados para varias campañas de ventas y marketing simultáneas.
Con los marcadores predictivos se predice algorítmicamente la disponibilidad del agente y tiempo de respuesta de la llamada.
Con este proceso los agentes obtienen más conexiones reales que aumentan la productividad significativamente.
El sistema de marcación predictiva es una de las opciones de marcación automática más usada y Neotel te ofrece el conjunto más completo de capacidades de marcación predictiva en el mercado.
Más Ventajas que ofrece Neotel
Al momento de adquirir un producto debes enfocar en las ventajas competitivas, te mostramos algunas de ellas a continuación:
- No requiere instalación por parte del cliente
- Incrementa tiempo de conversaciones de sus agentes
- Módulo de monitorización
- Módulo estadístico
- Sincronización con Google Calendar
- Prioriza el tiempo
- Configuración simultánea con marcador progresivo entre uno o varios agentes
¿Por qué elegir este marcador predictivo?
Una gran ventaja es poder administrar uno de nuestros más importantes activos disponibles: el tiempo, el marcador predictivo de Neotel prioriza esta aseveración.
El agente al atender la llamada ya tiene a un posible cliente al otro lado de la línea, gastando más rápidamente los registros de las campañas.
Incluido en nuestros servicios
En el apartado de nuestro CRM los agentes no tendrán que perder tiempo buscando el siguiente registro a llamar, tampoco deben hacer la marcación manualmente.
Para el buen funcionamiento el coordinador cargará la base de datos para que el sistema haga la llamada automáticamente y al ser contestada se la transfiere al teleoperador, ganando así mucha eficacia en el tiempo de trabajo.
En el CRM de Neotel obtendrás:
- Se pueden administrar campañas desde cualquier parte que cuente con Internet.
- Disponible formulario para anotar puntos importantes de la llamada (Interes, volver a llamar, numero equivocado).
Contáctenos y solicite una demostración de todos nuestros excelentes productos.
