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Cómo el CRM de Neotel puede ayudarle a deleitar a sus clientes

El crm integrado con la centralita virtual es tan solo uno de los pilares fundamentales que desarrolla y ofrece Neotel a sus clientes hoy. Nuestro crm es una realidad ahora mismo.

Si está además interesado en un software para contact center fiable y robusto Neotel es la solución.

Cómo elegir la mejor herramienta de crm

software call center

Al trabajar con una herramienta crm en nuesro negocio los clientes ganan de la siguiente manera: nuestra empresa es capaz de recoger en el crm todos los datos e información relevante de las llamadas pasadas. De esa forma, los clientes que llaman no necesitan volver a repetir toda la historia y nosotros como empresa tendremos acceso a toda la información más importante sobre su caso. Quizás no lo parezca, pero de esta forma se trabaja mucho más productivamente y se ahorra mucho tiempo.

Los agentes tienen todos los datos de clientes al alcance de la mano. Contar con esta información es muy útil para realizar un trabajo de la más alta calidad.

El crm de Neotel integrado con la centralita aporta innumerables ventajas a los contact centers

El crm tiene ventajas tanto para los clientes como los agentes.

¿Por qué el crm de Neotel es la respuesta?

La verdad es que el crm de Neotel no solo es bueno para las empresas. También lo es para los clientes.

El crm de Neotel dispone de una ficha por cada cliente. Con cada llamada que se realiza con este, el crm recoge todos los datos dados por los agentes para futuras referencias.

Para los clientes, el que estos experimenten la mejor experiencia posible es algo importante. Diversos estudios avalan esta información. Si un cliente está satisfecho con su experiencia de cliente cuando nos contacta sin duda esto va a traer ventajas. Gracias al crm integrado en la centralita de Neotel nuestra empresa va a mejor la experiencia de cliente al más alto nivel.