(Infografía) Cómo un software automático mejora mi Call Center
En la anterior infografía te mostramos algunos datos para conocer cómo un software automático mejora nuestro call center.
Actualmente existen distintas formas de marcación automática que mejoran el rendimiento y la productividad de los agentes, su tiempo de conversación, y por tanto ayudan a aumentar las ventas.
Por desgracia para muchos call centers, aún siguen usando la marcación manual, que consiste en que los agentes inviertan su tiempo en realizar las llamadas de forma manual, marcado ellos mismos los distintos números, y donde en muchas ocasiones tan solo consiguen conectar en el mejor de los casos con buzones de voz. O si no, son llamadas que simplemente comunican. Para las empresas de call center que aún a día de hoy siguen usando este sistema tan obsoleto, las herramientas call center de Neotel van enfocadas directamente a ellos.