No hay ninguna razón para que en su call center no cuente con agentes trabajando de forma remota desde sus casas. Usted estaría ahorrando en costes laborales mientras que sus trabajadores estarían siendo beneficiados por otro lado, lo que significa, trabajadores más felices y contentos.

La clave está en contratar a los agentes adecuados. Estos han de ser profesionales por ellos mismos. Asegurar antes de la contratación, de poner bien claras las metas a cumplir, es clave fundamental para que esta relación profesional con nuestros teletrabajadores llegue a buen puerto.

Contar con un software correcto para el desempeño de las tareas de los agentes teletrabajadores es crucial a la hora de realizar un buen trabajo.

Hay muchos beneficios para contar con agentes trabajando desde casa. Enumerarlos todos sería una tarea casi imposible. Algunos de los principales beneficios son:

• A nadie le gusta ser consciente de que por aspectos como la ubicación o los idiomas no estamos contando con el mejor equipo de trabajo humano o no estamos llegando a todo el público objetivo. Sin embargo, no siempre va a ser posible conseguir que un trabajador cuyo perfil nos resulta muy interesante, esté dispuesto a desplazarse hasta donde nosotros nos encontramos. Ahora, gracias al teletrabajo, estas barreras desaparecen. Al trabajar desde la casa, podemos contratar y por ende contar dentro de nuestro equipo con cualquier profesional disponible en el mercado. Acceda a un mercado mucho más amplio gracias al teletrabajo.
• Desde el tráfico por las mañanas, hasta el exceso de contaminación causada por los motores y la tardanza de los empleados. Todo esto se puede solucionar si contamos en nuestro equipo con teletrabajadores para nuestro call center.
• Muchos agentes piensan en las ventajas que conlleva para ellos el teletrabajo. E incluso se ofrecen como voluntarios cuando una oportunidad surge. Cuando el teletrabajo hace más feliz al empleado, el empresario debe ser capaz de ver esto.
• Hay estudios que aseguran que trabajando desde casa el trabajador es más productivo.

Lleve la productividad al máximo con agentes teletrabajadores

Usted como administrador del call center no quiere ver agentes parados mirando al vacío pero tampoco quiere contar con poco personal, lo que significaría estar perdiendo llamadas de posibles clientes y perdiendo ventas. Con agentes teletrabajando desde casa nos olvidamos de estos problemas.