Marcador Progresivo: control, eficiencia y calidad para tu negocio

El Marcador Progresivo de Neotel es una herramienta inteligente que automatiza tus llamadas salientes de forma secuencial, conectando cada llamada directamente con el agente disponible.

A diferencia del marcador predictivo, este sistema no realiza llamadas simultáneas ni genera esperas innecesarias para el cliente, por lo que ofrece una experiencia más natural y profesional.

Smiling call center agent colleagues behind her

Marcador progresivo: descubre todo lo que te ofrece

Un marcador progresivo es un sistema de marcación automática que realiza una llamada solo cuando un agente está libre para atenderla. El software detecta si la línea está ocupada, si hay fax o buzón de voz, y solo transfiere llamadas reales, optimizando el tiempo de trabajo y evitando contactos improductivos.

Este tipo de marcador es ideal para empresas que buscan eficiencia sin sacrificar la calidad del servicio, especialmente en campañas de ventas, atención al cliente o fidelización.

Eficiencia operativa

Optimiza la gestión de llamadas en centros con volumen bajo o medio, asegurando un flujo constante sin saturar a los agentes.

Menor estrés

El sistema evita interrupciones y tiempos perdidos, lo que reduce la presión y mejora el rendimiento del equipo.

Gestiones más efectivas

Los agentes pueden concentrarse en conversaciones reales, aumentando la calidad de cada interacción y mejorando las tasas de conversión.

Calidad en la atención

Cada llamada se realiza solo cuando hay un agente disponible, garantizando una atención personalizada y fluida para el cliente.

Ideal para campañas comerciales

Perfecto para acciones comerciales y fidelización de clientes, ya que combina automatización y control humano en cada contacto.

Mayor productividad

Reduce tiempos de marcación, elimina llamadas no productivas y maximiza resultados con menos esfuerzo operativo.

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