El Servicio de Lista Robinson de Neotel permite a las empresas consultar de forma automática esta base de datos, cumpliendo así con la obligación legal de excluir de sus campañas publicitarias a las personas inscritas en ella, salvo que cuenten con su consentimiento expreso. Esta obligación está recogida en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
Todos estamos de acuerdo en que el Telemarketing es una herramienta de trabajo muy efectiva para todas las empresas, pero debemos estar seguros de que cumplimos con la Ley vigente, para evitarnos sanciones económicas. Debido al alto volumen de llamadas que realizan hoy en día las empresas contactando con clientes o posibles clientes para ofrecer sus servicios, la administración pública ha tomado medidas para poner orden y proteger al consumidor.
Una de estas medidas ha sido la implantación de la Lista Robinson, en la que los ciudadanos ahora pueden apuntarse de forma totalmente gratuita y certificar que no desean recibir llamadas comerciales de ningún tipo.
Pues que cualquier usuario y/o ciudadano puede denunciar a la misma ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), lo que concurriría en graves sanciones económicas para la empresa.
A lo largo de 2021 sin ir más lejos han sido ya varias las empresas españolas que han sido sancionadas gravemente por incumplir con la Ley vigente respecto a saltarse la Lista Robinson y no filtrar sus llamadas comerciales antes de realizar estas.
Las empresas y call center que realizan llamadas en su día a día, están obligadas por Ley a ser conocedoras del servicio de Lista Robinson y no pueden contactar con los usuarios que estén registrados en ella.
Según la Ley de Protección de Datos, quienes pretendan efectuar un tratamiento relacionado con actividades de publicidad o prospección comercial deben consultar los ficheros comunes que pudieran afectar, directamente, a su actuación. El objetivo es evitar que sean objeto de tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa a ese tratamiento.
Es decir, es necesario consultar esta lista para la realización del tratamiento de datos ya que debes excluir a los interesados que figuren en el fichero de la Lista Robinson de tus campañas publicitarias.
El marco legal en el que se ampara el servicio de lista Robinson es el siguiente:
Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de caracter personal.
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
RGPD (vigente a partir del 25 de mayo de 2018)
LOPD (España)
Real Decreto-ley 5/2018 de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos
Ley General de Telecomunicaciones
Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
Tlf.: 900 696 707 | +34 952 64 10 34
Email: info@neotel2000.com
WhatsApp: +34 635507364
C/. Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, oficina 1-1A Málaga
