Planes y precios de Nea
Precios de Nea, la centralita virtual con IA
Elige tu plan y añade solo lo que necesitas. Nea Básica cuesta 9,90 € y Nea Avanzada 19,90 € por usuario y mes, y los módulos se suman cuando los necesitas: CRM, tickets, agentes con IA, mensajería, grabación y más. Para campañas de llamadas, Nea Call Center incluye el lanzador de llamadas y una tarifa plana por agente. Todo en el mismo panel.
- Desde 3 usuarios
- Sin permanencia en pago mensual
- Servidores en España
- Soporte de lunes a viernes, de 8:30 a 19:00
Nea Básica
Mínimo 3 usuarios
La centralita completa para atender bien el teléfono, desde el ordenador, el móvil o el teléfono de mesa.
Sin IVA · pago mes a mes, sin permanencia
Quiero Nea BásicaIncluye
Números y llamadas entrantes
- Decide adónde va cada número: a una persona, a un grupo, a una cola, a un menú de voz (se abre en una pestaña nueva), a un horario o a un buzón.
- Fijos, móviles y numeración especial, con su tipo reconocido.
- Cada extensión llama mostrando el número que tú elijas.
- Número de prueba con locución para comprobar que todo entra.
- Tarifa de uso responsable: 2.000 minutos. Límite de destinos: 200.
Usuarios y extensiones
- Cada persona con su extensión: en el navegador, en el móvil o en un teléfono de mesa, y que suene donde esté.
- Alta de extensiones de una en una o por bloques.
- Teléfonos de mesa que se configuran solos (se abre en una pestaña nueva) (Yealink, Cisco, Snom y Grandstream).
- Roles y permisos: cada persona ve solo lo que necesita.
- Verificación en dos pasos y voz cifrada.
Colas de espera
- Música en espera y reparto inteligente: a todos a la vez, por turnos o al que menos llamadas lleva.
- «Pulse 1 y le llamamos»: el cliente cuelga sin perder su turno y la centralita le devuelve la llamada en cuanto alguien queda libre.
- Tiempo máximo de espera y destino alternativo si nadie contesta.
- Pausas de los agentes con su motivo.
- Supervisión en directo (se abre en una pestaña nueva): escuchar una llamada, susurrar al agente o intervenir.
- Clientes VIP que pasan delante en la cola.
Menús de voz, horarios y festivos
- Menú «pulse 1 para…» con una opción por cada tecla.
- Quien llama puede marcar directamente la extensión que conoce.
- Horarios por día y hora: dentro y fuera de horario, cada uno a su destino.
- Festivos en un solo sitio, válidos para todos los horarios.
Grupos de llamada
- La llamada suena en varias personas a la vez o una detrás de otra.
- Si nadie la coge, va a donde tú digas: otro grupo, un buzón o un móvil.
Buzón de voz
- Buzón por persona o compartido por un equipo.
- El mensaje llega por correo, para escucharlo desde cualquier sitio.
Lista negra
- Bloquea los números que no quieres atender.
Estadísticas y paneles en tiempo real
- Registro de todas las llamadas (se abre en una pestaña nueva), con filtros y exportación a Excel.
- Colas: nivel de servicio, llamadas abandonadas y rendimiento de cada agente.
- Pausas y actividad de los agentes.
- Informes personalizados con los datos que tú elijas.
- Recorrido de cada llamada paso a paso, para saber siempre qué ha pasado.
Aplicaciones para móvil y ordenador
- App Nea para Android e iPhone: tu extensión en el móvil, lista en un minuto con un código QR y con aviso de llamada aunque la app esté cerrada.
- Nea para Windows: cuando llama un cliente, se abre su ficha en la pantalla.
- Teléfono web (se abre en una pestaña nueva): llama y contesta desde el navegador, sin instalar nada.
- Contactos y calendario de Google conectados con tu centralita.
Telefonía móvil integrada
- Tu línea móvil de Neotel (se abre en una pestaña nueva) funciona como una extensión más: sus llamadas pasan por la centralita.
- La empresa sabe siempre si el móvil está hablando.
- Desde el panel: consumos, PIN y PUK, bloqueo por pérdida o robo, desvíos y roaming.
- Bonos y cambios de tarifa, pedidos desde la propia centralita.
- La integración no tiene coste aparte: cada línea móvil, nueva o portada, se paga según su tarifa.
Nea Avanzada
Mínimo 3 usuarios
Todo lo de Nea Básica, más la oficina virtual del equipo y la grabación de tus llamadas.
Sin IVA · pago mes a mes, sin permanencia
Quiero Nea AvanzadaTodo lo de Nea Básica, y además
Grabación de llamadas
- Grabación básica de las llamadas (se abre en una pestaña nueva), guardadas durante 60 días.
- Graba por persona, por número o por campaña, con cada voz en su canal.
- Un vigilante comprueba que ninguna llamada marcada se quede sin grabar.
- Escucha y descarga desde la ficha de cada llamada.
- Para guardarlas hasta 2 años o transcribirlas, añade el almacenamiento de grabación premium o el módulo de Transcripción.
Oficina virtual
- El espacio de trabajo del equipo, en el mismo panel que el teléfono: agenda, calendario, reuniones (se abre en una pestaña nueva), documentos y pizarras.
- Para trabajar igual desde la oficina, desde casa o de viaje.
Calendario
- Calendario del equipo por mes, semana, día o lista.
- Sincronizado con Google Calendar.
Documentos
- Los documentos del equipo guardados y compartidos en el mismo panel.
- A mano en una reunión o al atender a un cliente.
Pizarras
- Pizarras para dibujar y ordenar ideas en equipo.
- Ideales para preparar o acompañar una reunión.
Botón «Te llamamos» para tu web
- Un botón en tu web (se abre en una pestaña nueva) para que el visitante pida que le llamemos al momento.
Nea Call Center
Mínimo 1 supervisor
El software de call center (se abre en una pestaña nueva) de Neotel para campañas de llamadas, con lanzador de llamadas. Suma los agentes que necesites, con tarifa plana.
Sin IVA · pago mes a mes, sin permanencia
Quiero Nea Call CenterIncluye
Lanzador de llamadas
- Lanza campañas de llamadas salientes a partir de tus listas de contactos, sin marcar a mano.
- Marcador progresivo: llama al siguiente contacto en cuanto el agente queda libre, una llamada cada vez. Más sobre el marcador progresivo (se abre en una pestaña nueva)
- Marcador predictivo: marca varios contactos a la vez según los agentes disponibles y pasa al agente solo las llamadas contestadas. Más sobre el marcador predictivo (se abre en una pestaña nueva)
- Carga de contactos desde Excel, rellamadas y reciclado de los no localizados.
- Panel del agente con guion y resultado de cada llamada.
- Grupos de agentes y números de salida que van rotando.
- Supervisión en vivo: escuchar, susurrar al agente o intervenir.
- Con la tarifa con Lista Robinson, consulta a la Lista Robinson (se abre en una pestaña nueva) y horarios permitidos. Para auditar cada llamada, añade el módulo de Transcripción y auditoría IA (se abre en una pestaña nueva).
- Estadísticas por campaña y por agente.
- Preparado para la normativa: prefijo 400 (se abre en una pestaña nueva) y Ley de Servicios de Atención a la Clientela.
Números y llamadas entrantes
- Decide adónde va cada número: a una persona, a un grupo, a una cola, a un menú de voz, a un horario o a un buzón.
- Fijos, móviles y numeración especial, con su tipo reconocido.
- Cada extensión llama mostrando el número que tú elijas.
- Número de prueba con locución para comprobar que todo entra.
Usuarios y extensiones
- Cada persona con su extensión: en el navegador, en el móvil o en un teléfono de mesa, y que suene donde esté.
- Alta de extensiones de una en una o por bloques.
- Teléfonos de mesa que se configuran solos (Yealink, Cisco, Snom y Grandstream).
- Roles y permisos: cada persona ve solo lo que necesita.
- Verificación en dos pasos y voz cifrada.
Estadísticas y paneles en tiempo real
- Registro de todas las llamadas, con filtros y exportación a Excel.
- Colas: nivel de servicio, llamadas abandonadas y rendimiento de cada agente.
- Pausas y actividad de los agentes.
- Informes personalizados con los datos que tú elijas.
- Recorrido de cada llamada paso a paso, para saber siempre qué ha pasado.
Aplicaciones para móvil y ordenador
- App Nea para Android e iPhone: tu extensión en el móvil, lista en un minuto con un código QR y con aviso de llamada aunque la app esté cerrada.
- Nea para Windows: cuando llama un cliente, se abre su ficha en la pantalla.
- Teléfono web: llama y contesta desde el navegador, sin instalar nada.
- Contactos y calendario de Google conectados con tu centralita.
Grabación de llamadas
- Grabación básica de las llamadas, guardadas durante 60 días.
- Graba por persona, por número o por campaña, con cada voz en su canal.
- Un vigilante comprueba que ninguna llamada marcada se quede sin grabar.
- Escucha y descarga desde la ficha de cada llamada.
- Para guardarlas hasta 2 años o transcribirlas, añade el almacenamiento de grabación premium o el módulo de Transcripción.
Calendario
- Calendario del equipo por mes, semana, día o lista.
- Sincronizado con Google Calendar.
Documentos
- Los documentos del equipo guardados y compartidos en el mismo panel.
- A mano en una reunión o al atender a un cliente.
En Nea Básica y Nea Avanzada, las llamadas, los números y las líneas móviles van según tu tarifa de voz con Neotel. En Nea Call Center, cada agente lleva su tarifa plana.
Módulos
Súmalos a tu plan de Nea
Cada módulo se activa en tu centralita cuando lo necesitas, sin cambiar de programa. Pulsa en cada uno para ver todo lo que incluye.
CRM
Tus clientes y tus ventas, conectados a cada llamada.
+5 € por usuario y mes
Ver todas las funciones
- Empresas y personas en una sola ficha, con todo lo hablado: llamadas, correos, tareas y, según los módulos contratados, WhatsApp y SMS.
- Embudo de ventas: nuevo, cualificado, propuesta, ganado o perdido, con importe, comercial y motivo de pérdida.
- Actividades y tareas para no olvidar ningún seguimiento.
- Disponibilidad de automatización, según los módulos contratados: los formularios de tu web o externos crean oportunidades solos y se reparten por turnos entre los comerciales. Se conectan a medida mediante API.
- Dos niveles: cada comercial ve las suyas y el responsable lo ve todo.
- Al llamar un cliente se abre su ficha, y los clientes VIP pasan delante en las colas.
- Estadísticas comerciales y de marketing.
- Conexión por API con más de 2.000 aplicaciones.
Tickets
Atención al cliente ordenada, de la primera consulta a la solución.
+5,90 € por usuario y mes
Con Nea Básica, vía API y con presupuesto. Si necesitas una puesta en marcha a medida, consúltanos.
Ver todas las funciones
- Cada consulta con su número, estado, prioridad, categoría y responsable.
- Los tickets entran a mano, desde una llamada, por correo o desde un formulario de tu web.
- Contesta por correo desde el panel, con todo el historial delante.
- Portal de clientes: cada cliente ve el estado de sus tickets.
- Borrado en bloque, con copia de seguridad de 30 días.
Mensajería
WhatsApp, SMS y Telegram en una bandeja compartida por todo el equipo.
+5,90 € por usuario y mes
Los mensajes de WhatsApp oficial se pagan aparte, por envío. SMS: coste por envío a consultar.
Ver todas las funciones
- WhatsApp en una bandeja compartida (se abre en una pestaña nueva): cola de conversaciones, avisos, seguimiento, archivo y buscador.
- WhatsApp oficial con plantillas y campañas.
- SMS sueltos y campañas (se abre en una pestaña nueva) (coste por envío a consultar).
- Telegram.
- Chat interno entre compañeros.
- La ficha del cliente al lado de cada conversación.
Agentes IA y flujos
Agentes con inteligencia artificial que atienden por voz y por escrito, las 24 horas.
desde 60 € al mes por agente
Cada agente incluye 300 minutos de conversación al mes. Minuto adicional: 0,15 €.
Ver todas las funciones
- Agentes de voz que contestan como una persona (se abre en una pestaña nueva), con la información de tu empresa: tu web, tus PDF y tus textos.
- Pasan la llamada a una persona junto con un resumen de lo hablado, para no repetir nada.
- Hacen cosas durante la llamada: guardar el contacto, tomar un recado, pedir una cita o consultar tus programas.
- Agentes de texto para WhatsApp, Telegram, correo y el chat de tu web.
- Automatizaciones que toman recados y te avisan.
- Flujos de llamada a medida (se abre en una pestaña nueva), escritos con ayuda de la IA y sin programar.
- IA en directo: mira las conversaciones de los agentes mientras ocurren.
Almacenamiento de grabación premium
Tus grabaciones guardadas hasta 2 años, con hasta 1 TB por centralita.
desde 45 € al mes por centralita
La grabación de Nea Avanzada y Nea Call Center guarda las llamadas 60 días. Con este módulo, las conservas hasta 2 años.
Ver todas las funciones
- Grabaciones guardadas hasta 2 años (se abre en una pestaña nueva), en lugar de 60 días.
- Hasta 1 TB de almacenamiento por centralita.
- Descarga copias de seguridad de tus grabaciones cuando quieras.
- Escucha y descarga cada grabación desde la ficha de la llamada.
Transcripción y auditoría IA
Cada llamada transcrita, resumida y evaluada con inteligencia artificial.
desde 30 € al mes
Minuto fuera de bono: 0,015 €. Puesta en marcha: 100 € (pago único).
Ver todas las funciones
- Lee cada llamada como un chat, con el minuto de cada frase: pulsa una frase y escuchas ese momento.
- Busca una palabra en todas tus llamadas («baja», «presupuesto», un producto) y abre las que la contienen.
- Resumen con IA de cada llamada en segundos.
- Auditoría de calidad (se abre en una pestaña nueva): la IA puntúa cada llamada de 0 a 10 con tus criterios y explica cada nota, con medias por agente y por cola.
- El tono del cliente: cómo empezó y cómo acabó cada llamada.
- La conversación llega a la ficha del cliente y a tu CRM, y el resumen IA del cliente y el asistente saben lo que se habló por teléfono.
- Los mensajes del buzón de voz llegan por escrito, al panel y al correo.
- Eliges qué números y qué campañas se transcriben, y desde cuántos segundos de conversación.
- En el call center, el 100 % de las llamadas auditadas.
Encuestas de satisfacción
Pregunta a tus clientes qué tal les atendisteis, al terminar cada llamada o conversación.
Según los servicios y módulos contratados
Con el módulo de agentes IA, la encuesta la hace la IA por teléfono.
Ver todas las funciones
- Encuestas por teléfono, SMS, WhatsApp o correo (se abre en una pestaña nueva).
- Resultados en el panel para saber qué opinan tus clientes.
- Con el módulo de agentes IA, la encuesta la hace la IA por teléfono.
API de Nea
Conecta Nea con los programas de tu empresa.
30 € al mes
Las integraciones con servicios de terceros se presupuestan a medida, como puesta en marcha del servicio.
Ver todas las funciones
- Acceso a la API de Nea para tu equipo técnico.
- Integra Nea con tu CRM, ERP, tienda online o formularios.
- Integraciones a medida: te ayudamos a ponerlas en marcha.
¿Necesitas algo a medida?
Conectamos Nea con tus programas, creamos flujos y agentes a tu medida y te ayudamos a ponerlo en marcha. La personalización con servicios de terceros se presupuesta a medida, como puesta en marcha del servicio.
Calcula tu precio
Elige plan, usuarios, líneas móviles y módulos. El precio se actualiza al momento.
1 · Plan
2 · Usuarios
2 · Supervisores y agentes
Tarifa plana de cada agente
3.000 minutos de uso responsable por agente en llamadas nacionales, sin límite de destinos. Con Lista Robinson, además, el filtrado de hasta 20.000 consultas por agente.
3 · Líneas móviles
Las líneas móviles no se integran en Nea Call Center.
Número de líneas
Tarifa de cada línea
Extras
La integración de las líneas móviles con Nea no tiene coste aparte.
4 · Módulos
Tipo de agente IA
Bono de transcripción
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Nea, la centralita virtual con IA de Neotel?
Nea Básica cuesta 9,90 € y Nea Avanzada 19,90 € por usuario y mes, sin IVA, con un mínimo de 3 usuarios. Por ejemplo, 3 usuarios con Nea Básica son 29,70 € al mes. A partir de ahí sumas solo los módulos que necesites, como el CRM (5 € por usuario) o un agente IA (desde 60 € al mes), y la calculadora de esta página te da el total al momento. Para campañas de llamadas, Nea Call Center cuesta desde 19,90 € al mes por supervisor, y cada agente se suma con una tarifa plana de 36,30 € al mes (41,40 € con Lista Robinson).
¿Qué diferencia hay entre Nea Básica, Nea Avanzada y Nea Call Center?
Nea Básica es la centralita completa: números, extensiones, colas, menús de voz, buzón, estadísticas en tiempo real, aplicaciones para móvil y ordenador y telefonía móvil integrada. Nea Avanzada incluye todo lo de Nea Básica y añade la grabación de las llamadas durante 60 días, la oficina virtual del equipo, calendario, documentos, pizarras y el botón «Te llamamos» para tu web. Nea Call Center es el software de call center de Neotel para campañas de llamadas: incluye el lanzador de llamadas con marcador predictivo y progresivo, números y llamadas, usuarios, estadísticas y paneles, las aplicaciones, la grabación de llamadas, calendario y documentos, con al menos un supervisor y, si los necesitas, agentes con tarifa plana.
¿Hay un mínimo de usuarios o permanencia?
En Nea Básica y Nea Avanzada, el mínimo es de 3 usuarios. Nea Call Center se contrata con al menos un supervisor; los agentes son opcionales. En pago mensual no hay permanencia; en pago anual ahorras y pagas el año por adelantado.
¿Puedo cambiar de plan o añadir módulos más adelante?
Sí. Pasas de Nea Básica a Nea Avanzada o añades un módulo cuando quieras, y se activa en tu misma centralita, con tus datos y sin cambiar de programa.
¿Cómo se paga la inteligencia artificial?
Cada agente IA tiene una cuota al mes con 300 minutos de conversación incluidos y un alta única: el recepcionista cuesta 60 € al mes y 50 € de alta. El minuto adicional cuesta 0,15 €. La transcripción y la auditoría de llamadas van por bonos de minutos, desde 30 € al mes.
¿Qué incluye el módulo de Transcripción y auditoría IA?
Convierte cada llamada en texto: la lees como un chat, buscas una palabra en todas tus llamadas y tienes un resumen con IA de cada una. Además, la IA puntúa la calidad de cada llamada con tus criterios, detecta el tono del cliente, lleva la conversación a la ficha del cliente y a tu CRM y te envía por escrito los mensajes del buzón de voz. Se contrata por bonos de minutos, desde 30 € al mes. Sin este módulo, las llamadas grabadas solo se pueden escuchar.
¿Qué pasa con mis números de teléfono?
Neotel es operador: te ayudamos a traer tus números o te damos números nuevos, fijos y móviles. Las llamadas van según tu tarifa de voz.
¿Hay pagos únicos además de la cuota mensual?
Sí, algunos módulos tienen un pago único: el alta de cada agente IA (desde 50 €), la puesta en marcha de Transcripción y auditoría IA (100 €) y el alta de cada eSIM (12 €). La calculadora los muestra aparte del total mensual. Todos los precios son sin IVA.
Te enseñamos Nea con tus propias llamadas
Una demo de 20 minutos con un asesor de Neotel, sin compromiso.
¿Hablamos? Te preparamos tu propuesta
Cuéntanos cuántos usuarios sois y qué módulos te interesan. Un asesor de Neotel te llama con tu precio exacto, sin compromiso.
Pide tu demo o tu propuestaPolítica de Privacidad. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable del tratamiento: NEOTEL 2000, S.L, con NIF: B52009743 y domicilio en C/ Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, Oficina 1-1A, 29010 Málaga. Finalidad del tratamiento: gestionar y tramitar su solicitud de contacto e información sobre nuestros servicios. Tiempo de conservación: Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Derechos de los interesados: podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o suspensión, portabilidad, decisiones automatizadas, así como revocar el consentimiento otorgado, dirigiendo su petición al Responsable del Tratamiento de los Datos en la dirección: dpd@neotel2000.com. Puede ampliar la información en nuestra Política de Privacidad.
