Soluciones de Telefonía y Comunicaciones Cloud para Empresas
Neotel reúne en una sola plataforma las soluciones de comunicación que una empresa mediana necesita para no perder ni una llamada: centralita virtual, software de call center, inteligencia artificial para atender y evaluar llamadas.
Todo en la nube, sin hardware obligatorio, con soporte técnico especializado en España y datos alojados en Europa conforme al RGPD.
Centralita Virtual
La base de las comunicaciones de tu empresa: extensiones, IVR, desvíos, grabación de llamadas y gestión de horarios desde un panel centralizado. Se adapta a empresas de cualquier tamaño y sector, con planes desde 6€/mes.
IDEAL PARA
- Equipos comerciales y de atención al cliente
- Empresas con varias sedes o trabajo remoto
- Negocios que necesitan atención telefónica profesional desde el primer día
Software de Call Center
Plataforma desarrollada íntegramente por el equipo técnico de Neotel para equipos que gestionan un volumen alto de llamadas. Incluye marcador predictivo y progresivo, colas inteligentes, paneles en tiempo real y analítica avanzada de agentes. Planes desde 14,99€/mes.
IDEAL PARA
- Equipos de ventas con campañas de llamadas salientes
- Centros de atención al cliente con alto volumen de llamadas
- Empresas que necesitan supervisión y analítica de agentes en tiempo real
Agente de Voz IA
La inteligencia artificial de Neotel que atiende llamadas las 24 horas, sin intervención humana. Habla en español natural, entiende la intención de quien llama y actúa: informa, cita, cualifica o transfiere la llamada a un agente cuando es necesario.
IDEAL PARA
- Empresas que reciben llamadas fuera de horario comercial
- Negocios que quieren cualificar leads antes de pasarlos a un comercial
- Equipos que necesitan reducir llamadas perdidas sin ampliar plantilla
Evaluación Inteligente de Llamadas con IA
Analiza automáticamente miles de horas de llamadas grabadas para detectar comportamientos de los agentes y conversaciones con verdadero interés comercial, sin necesidad de escucharlas una a una.
IDEAL PARA
- Responsables de calidad y formación de equipos comerciales
- Empresas que quieren auditar el cumplimiento de protocolos de atención
- Detección de oportunidades comerciales dentro de llamadas ya realizadas
Por qué elegir Neotel
✓
25 años de experiencia en telecomunicaciones B2B en España
✓
Soporte técnico especializado en español
✓
Datos alojados en Europa conforme al RGPD
✓
Plataforma unificada: sin necesidad de contratar varios proveedores
Neotel es un operador de telecomunicaciones B2B español con más de 25 años de experiencia, especializado en soluciones cloud para medianas empresas. Su oferta incluye cuatro soluciones complementarias: Centralita Virtual (PBX en la nube desde 6€/mes), Software de Call Center desarrollado internamente (desde 14,99€/mes), un Agente de Voz IA que atiende llamadas de forma autónoma 24/7 en español, y un sistema de Evaluación Inteligente de Llamadas con IA para analizar la calidad de las conversaciones. Todas las soluciones funcionan de forma integrada, sin hardware obligatorio, con datos alojados en Europa conforme al RGPD y soporte técnico en español.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber
¿Qué soluciones de telefonía y comunicaciones ofrece Neotel para empresas?
Neotel ofrece cuatro soluciones principales para medianas empresas B2B: Centralita Virtual (PBX en la nube), Software de Call Center desarrollado íntegramente por el equipo técnico de Neotel, Agente de Voz IA para atención automatizada 24/7, y Evaluación Inteligente de Llamadas con IA para analizar la calidad de las conversaciones. Todas se gestionan desde una plataforma unificada, sin hardware obligatorio.
¿Cuál es la diferencia entre la Centralita Virtual y el Software de Call Center?
La Centralita Virtual gestiona las comunicaciones telefónicas generales de la empresa: extensiones, IVR, desvíos y grabación de llamadas. El Software de Call Center está pensado específicamente para equipos de ventas y atención al cliente con alto volumen de llamadas, e incluye marcador predictivo y progresivo, colas inteligentes y analítica avanzada de agentes. Ambas soluciones funcionan de forma integrada.
¿Qué es el Agente de Voz IA de Neotel?
Es la inteligencia artificial de Neotel que atiende llamadas de forma autónoma las 24 horas, en español natural. Entiende la intención de quien llama y puede informar, citar, cualificar o transferir la llamada a un agente humano según corresponda, sin intervención manual.
¿Para qué sirve la Evaluación Inteligente de Llamadas con IA?
Analiza automáticamente el contenido de las llamadas grabadas para detectar el comportamiento de los agentes, identificar oportunidades comerciales y evaluar el cumplimiento de protocolos, sin necesidad de escuchar manualmente cada conversación.
¿Estas soluciones están pensadas para pymes o para grandes corporaciones?
Están diseñadas específicamente para medianas empresas B2B en las que la telefonía es crítica para la operación diaria: equipos comerciales, atención al cliente, centros sanitarios, aseguradoras y despachos profesionales. No son soluciones de gran cuenta ni paquetes básicos para autónomos.
¿Es necesario instalar hardware para usar las soluciones de Neotel?
No es obligatorio. Todas las soluciones funcionan 100% en la nube y pueden usarse desde ordenador, móvil o tablet sin instalación física. Para empresas que prefieran un teléfono de escritorio, también se ofrecen terminales IP físicos opcionales.
¿Puedo combinar varias soluciones de Neotel en mi empresa?
Sí. La mayoría de clientes combinan la Centralita Virtual con el Software de Call Center y, cada vez más, con el Agente de Voz IA. Todas comparten la misma plataforma de gestión, por lo que se integran de forma nativa sin configuraciones adicionales.
¿Dónde se alojan los datos de las llamadas y comunicaciones?
Los datos se alojan en servidores ubicados en Europa, conforme al RGPD. El soporte técnico está especializado en español y atiende directamente desde España.
