Numeración 400 para Empresas: Reserva ya tu Numeración
La numeración 400 es el nuevo prefijo obligatorio para todas las llamadas comerciales salientes en España, establecido por la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela.
Desde el 17 de octubre de 2026, los operadores bloquearán cualquier llamada comercial que no utilice esta numeración. En Neotel gestionamos tu solicitud y te reservamos numeración 400 en packs de edición limitada, integrada con tu Centralita Virtual.
La obligación entra en vigor el 17 de octubre de 2026. Los números 400 se asignan a los operadores por bloques limitados y por orden de solicitud, no directamente a las empresas. Reserva ya tu plaza con Neotel — plazas limitadas.
¿Qué es la numeración 400?
La numeración 400 es un nuevo rango de números de nueve dígitos, unidireccional, creado específicamente para identificar las llamadas comerciales salientes de las empresas.
A diferencia de una línea convencional, solo sirve para realizar llamadas: quien la recibe no puede devolver la llamada a ese número. Este diseño busca dos objetivos: que el consumidor identifique de inmediato que se trata de una llamada comercial y decida libremente si quiere atenderla, y evitar fraudes de tipo «wangiri» (llamadas perdidas que buscan que el usuario devuelva la llamada a un número de tarificación especial).
Base legal y fechas clave
Ley 10/2025, de Servicios de Atención a la Clientela (aprobada en diciembre de 2025).
Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE-A-2026-8409), que atribuye la numeración 400 y fija sus condiciones de uso.
Los operadores han solicitado bloques de numeración 400 (asignados en bloques de 1.000 números) desde abril de 2026.
Fecha de entrada en vigor del bloqueo: 17 de octubre de 2026. A partir de ese día, los operadores bloquearán las llamadas comerciales que no procedan de un número 400.
Supervisión: CNMC y AEPD.
¿Qué ocurre si tu empresa no tiene numeración 400 a partir de octubre?
- La llamada será bloqueada por el operador de la persona destinataria: no llegará a completarse. Cada intento de contacto comercial se pierde.
- Riesgo reputacional y de cumplimiento normativo frente a clientes, partners y auditorías.
- Exposición a la supervisión de CNMC y AEPD sobre el cumplimiento de la Ley 10/2025.
- Pérdida de la ventana de adaptación: la asignación de numeración a los operadores se procesa por bloques y por orden de solicitud, por lo que cuanto antes se reserve, antes se garantiza la disponibilidad.
¿A quién afecta esta normativa?
Cualquier empresa que realice llamadas comerciales salientes está obligada a usar numeración 400, entre ellas:
- Telemarketing y televenta
- Banca y servicios financieros
- Seguros
- Energía y utilities
- Telecomunicaciones
- Cualquier empresa con equipo comercial o call center que contacte de forma proactiva a clientes o prospectos
Numeración 400 vs Línea 900: en qué se diferencian
El software call center de Neotel está diseñado para empresas B2B y B2C que gestionan un volumen relevante de comunicaciones telefónicas y necesitan profesionalizar, medir y escalar sus operaciones. Entre los perfiles de cliente más habituales:
Características
Numeración 400
Línea 900
Numeración geográfica
Líneas móviles convencionales (6XX/7XX)
Sentido de la llamada
Saliente (solo emite)
Entrante (solo recibe)
Entrante y saliente
Entrante y saliente
Uso principal
Llamadas comerciales / televenta
Atención al cliente, SAT, soporte
Uso telefónico general de empresa
Gestión de llamadas entrantes, ACD, colas e IVR con informes en tiempo real
Identificación del terminal
Se identifica como llamada comercial
No identifica el motivo de la llamada
No identifica el motivo de la llamada
No identifica el motivo de la llamada
Obligatoriedad
Obligatoria desde el 17/10/2026 para llamadas comerciales salientes
No obligatoria (recomendada para SAT)
No aplica
Prohibidas para llamadas comerciales desde el 17/10/2026
Quién la necesita
Telemarketing, banca, seguros, energía y cualquier empresa con televenta
Empresas con atención al cliente o soporte
Empresas con presencia local o regional
Uso personal del equipo; no válidas para televenta a partir de octubre
¿Necesitas asesoramiento para gestionar la comunicación de su empresa?
Cómo conseguir tu numeración 400 con Neotel
Reserva tu plaza a través del formulario de esta página.
Nuestro equipo gestiona la solicitud ante el operador en cuanto se abre la ventana de asignación que te corresponde.
Activamos la numeración 400 directamente en tu Centralita Virtual Neotel.
Formación exprés a tu equipo comercial sobre el nuevo funcionamiento.
Preguntas frecuentes sobre el Software Call Center de Neotel
¿Qué es la numeración 400?
La numeración 400 es un nuevo rango de números de nueve dígitos, unidireccional, creado en España para identificar de forma inequívoca las llamadas comerciales salientes de las empresas. A diferencia de una línea telefónica convencional, solo sirve para emitir llamadas: el usuario que la recibe no puede devolver la llamada a ese número.
¿Cuándo es obligatorio usar el prefijo 400?
La obligación entra en vigor el 17 de octubre de 2026. A partir de esa fecha, los operadores de telecomunicaciones bloquearán automáticamente cualquier llamada comercial que no se realice desde un número con prefijo 400.
¿Qué pasa si mi empresa sigue llamando desde un número normal después del 17 de octubre?
La llamada será bloqueada por el operador de la persona destinataria y no llegará a completarse. Además, la CNMC y la AEPD supervisan el cumplimiento de la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela, que da origen a esta obligación.
¿Cuál es la diferencia entre la numeración 400 y la línea 900?
Son numeraciones con funciones opuestas y complementarias. La línea 900 es un número gratuito de entrada, pensado para que tus clientes te llamen sin coste (atención al cliente, soporte, SAT). La numeración 400 es de salida: se usa para que tu empresa realice llamadas comerciales y el destinatario identifique de inmediato que se trata de una llamada de venta. Muchas empresas necesitarán ambas numeraciones.
¿Qué empresas están obligadas a usar la numeración 400?
Cualquier empresa que realice llamadas comerciales salientes: telemarketing, banca, seguros, energía, telecomunicaciones y, en general, cualquier compañía con un equipo de ventas o televenta que contacte de forma proactiva a clientes o prospectos.
¿Puedo seguir haciendo llamadas comerciales desde una línea móvil convencional?
No a partir del 17 de octubre de 2026. La resolución que regula la numeración 400 prohíbe expresamente usar cualquier otra numeración, fija o móvil, para llamadas comerciales salientes. Si tu equipo comercial opera hoy desde líneas móviles convencionales (6XX/7XX), como ocurre en muchos call center, tendrá que migrar a numeración 400 antes de esa fecha.
¿Se puede devolver una llamada a un número que empieza por 400?
No. Los números 400 son unidireccionales: solo permiten realizar llamadas salientes, no recibirlas. Este diseño evita fraudes de tipo "wangiri", en los que se induce al usuario a devolver la llamada a un número de tarificación especial.
¿Cómo consigo numeración 400 para mi empresa?
Los números 400 se asignan por la CNMC a los operadores, en bloques y por orden de solicitud, no directamente a las empresas de forma individual. En Neotel gestionamos el trámite completo con nuestro operador y la integramos en tu Centralita Virtual. Como la asignación es limitada, recomendamos reservar tu plaza cuanto antes.
¿Tiene coste contratar la numeración 400 con Neotel?
El coste definitivo se confirmará junto con la disponibilidad del pack. Al reservar tu plaza ahora, te garantizas prioridad y condiciones preferentes en el lanzamiento, sin ningún compromiso de contratación.
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