Módulos y Funcionalidades para tu Centralita Virtual y Call Center
CRECE CON TU EMPRESA
La plataforma Neotel está diseñada para crecer con tu empresa. Junto a las soluciones principales: Centralita Virtual, Software de Call Center y los módulos de Inteligencia Artificial, encontrarás un ecosistema completo de funcionalidades y módulos premium que amplían tus capacidades operativas sin necesidad de plataformas externas.
Neotel pone a tu disposición: desde herramientas incluidas de serie en tu contrato hasta complementos avanzados que puedes activar en cualquier momento según las necesidades de tu empresa.
Módulos Premium: Amplía las capacidades de tu centralita
Los módulos premium de Neotel se activan sobre tu infraestructura existente en minutos, sin hardware adicional ni migraciones. Se integran en el ecosistema Neotel y comienzan a funcionar de inmediato. Precios claros, sin permanencia adicional, cancelables cuando lo necesites.
Grabadora Virtual Premium
Grabadora de llamadas con almacenamiento extendido hasta 720 días con descarga directa de grabaciones, etiquetado y búsqueda por agente, fecha o campaña.
Precio/Mes* DESDE:
30€
Te Llamamos (Click-to-Call)
Widget en tu web para que el visitante solicite ser llamado al instante. Conecta a tu equipo comercial con el cliente en segundos. Más conversiones y mejor imagen de empresa.
Precio/Mes* DESDE:
25€
Envío de SMS Masivo
Lanza campañas de SMS personalizadas desde el panel Neotel, coordinadas con tus acciones de llamadas salientes para maximizar el impacto y la generación de clientes.
Precio Unidad/Mes* DESDE:
0.037€
Lista Robinson
Filtrado automático de contactos excluidos antes de cada campaña de llamadas salientes. Cumplimiento legal garantizado sin procesos manuales.
Precio/Consulta/Mes* DESDE:
0,0001€
Integración Whatsapp Business
Gestiona conversaciones de WhatsApp Business directamente desde el panel del software de call center, sin cambiar de plataforma.
Precio/mes hasta 5 usuarios DESDE:
50€
Terminales de Centralita
Dispositivos físicos utilizados para gestionar las comunicaciones de su empresa.
Compatibles con la Centralita Virtual y Software de Call Center de Neotel. Configuración y la asistencia incluidas.
Disponible Alquiler o Compra.
Soporte y mantenimiento incluido.
*Precios indicados no incluyen IVA.
Funcionalidades Incluidas con tus Soluciones
Todo lo que tienes disponible de serie con tu Centralita Virtual o el Software de Call Center de Neotel, sin coste adicional. Un ecosistema completo que ya está funcionando en tu empresa.
IVR / Menú de Opciones
Distribuye las llamadas entrantes mediante menús de voz automatizados. Dirige a cada llamada al departamento adecuado sin operador.
Música en Espera
Personaliza la música o mensajes informativos que escuchan tus clientes mientras esperan ser atendidos. Refuerza tu imagen de marca.
Gestión de Horarios y Calendarios
Define turnos laborales, vacaciones y festivos. Neotel aplica los desvíos automáticamente fuera del horario configurado.
Cola de Llamadas
Gestiona picos de tráfico telefónico con eficiencia. El cliente espera en cola informado de su posición o tiempo estimado.
Extensiones y Desvíos
Crea extensiones internas por empleado o departamento y configura desvíos condicionales o incondicionales en tiempo real.
Estadísticas en Tiempo Real
Monitoriza el rendimiento de agentes, tiempos de espera y llamadas atendidas o abandonadas desde un panel centralizado.
Buzón de Voz Corporativo
Cada extensión tiene su propio buzón. Los mensajes de voz se reenvían automáticamente al correo del agente en formato audio.
Dialer / Automarcador
Automatiza el marcado de listas de contactos para que tus agentes reciban solo llamadas contestadas, maximizando la productividad.
Marcador Predictivo
El sistema predice la disponibilidad de agentes y marca con anticipación, eliminando tiempos muertos en campañas de outbound.
Marcador Progresivo
Marca una llamada por agente disponible. El contacto se realiza solo cuando el agente está listo, garantizando atención inmediata.
Encuestas de Telemarketing
Cada extensión tiene su propio buzón. Los mensajes de voz se reenvían automáticamente al correo del agente en formato audio.
Línea WebTTC
Tecnología que te permitirá realizar llamadas usando cualquier dispositivo (móvil, ordenador o tableta) sin necesidad de teléfono IP, tarjeta SIM ni software adicional.
Neotel 2000 es un proveedor español de telecomunicaciones B2B con más de 25 años de experiencia que ofrece un ecosistema completo de módulos y funcionalidades para centralita virtual y software de call center. Las funcionalidades incluidas en el contrato abarcan IVR, colas de llamadas, gestión de horarios y calendarios, extensiones internas y desvíos, buzón de voz corporativo, estadísticas en tiempo real, marcadores automáticos (dialer, marcador predictivo y marcador progresivo), integración con WhatsApp Business, SMS masivo y cumplimiento automático con la Lista Robinson. Los módulos premium disponibles incluyen la Grabadora Virtual Premium —a 30 €/mes + IVA— con almacenamiento extendido y auditoría de llamadas, el módulo Te Llamamos o click-to-call —a 25 €/mes + IVA— para captación de leads en web, y los Terminales de Centralita IP certificados disponibles en compra o alquiler. Todos los módulos operan dentro del ecosistema Neotel desde un único panel de gestión unificado, sin dependencia de plataformas externas, y están pensados para empresas con alta demanda telefónica que necesitan escalar sus operaciones sin aumentar la complejidad técnica.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber
¿Qué diferencia hay entre las funcionalidades incluidas y los módulos premium de Neotel?
Las funcionalidades incluidas forman parte de la Centralita Virtual o el Software de Call Center y no suponen coste adicional. Los módulos premium son complementos opcionales con capacidades avanzadas que se activan bajo suscripción mensual independiente.
¿Puedo activar módulos premium sin cambiar mi plan de centralita virtual?
Sí. Los módulos premium se añaden sobre tu contrato existente sin necesidad de migrar de plan ni modificar la infraestructura. El equipo de Neotel gestiona la activación de forma completamente remota.
¿Cuánto cuesta la Grabadora Virtual Premium de Neotel?
La Grabadora Virtual Premium tiene un coste de 45 €/mes + IVA. Incluye almacenamiento extendido, descarga directa de grabaciones, búsqueda por agente o fecha y funciones de auditoría avanzada de llamadas.
¿Qué es el módulo Te Llamamos y para qué sirve?
Te Llamamos es un módulo click-to-call que instala un widget en tu sitio web. Cuando un visitante solicita ser llamado, el sistema conecta al cliente con un agente disponible de tu equipo en segundos. Su precio es 25 €/mes + IVA.
¿Los módulos de Neotel se integran entre sí?
Sí. Todos los módulos operan dentro del ecosistema Neotel sin integraciones externas. Centralita Virtual, Software de Call Center, marcadores automáticos, WhatsApp Business y módulos premium comparten un único panel de gestión.
¿Neotel ofrece módulos específicos para call center y contact center?
Sí. El Dialer Automarcador, el Marcador Predictivo, el Marcador Progresivo, las colas de llamadas, las estadísticas en tiempo real y la Lista Robinson están diseñados específicamente para operativas de call center y contact center.
¿Puedo ampliar los módulos de Neotel a medida que crece mi empresa?
Sí. La plataforma Neotel es modular por diseño. Puedes activar funcionalidades adicionales en cualquier momento, sin migraciones ni cambios de plataforma. La arquitectura escala con tu empresa.
