Software Contact Center y CRM Unificado en la Nube: Máxima Productividad y Customer Experience (CX).

El Software Contact Center de Neotel está diseñado para transformar tu atención al cliente y potenciar la Experiencia del Cliente (CX). Con nuestra plataforma todo en uno en la nube, cuentas con un Call Center avanzado y un CRM unificado para gestionar cada interacción de manera eficiente, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.

Fácil de usar, 100 % en la nube y sin instalación ni inversión inicial, el software Call Center de Neotel se adapta al crecimiento de tu empresa, ofreciéndote una plataforma flexible, escalable y siempre actualizada.

¿Por qué elegir el software de Call Center de Neotel?

4 funcionalidades que marcan la diferencia

Lista Robinson y Cumplimiento Normativo

Todas las llamadas se verifican previamente en la Lista Robinson para asegurar el cumplimiento de la normativa.

Funcionalidades de IA (Transcripción y Resumen)

La inteligencia artificial de Neotel transcribe y resume tus llamadas de forma automática.

Grabación de llamadas completa y profesional

Graba tus llamadas de manera automática y accede a ellas cuando lo necesites: descárgalas o reprodúcelas fácilmente.

Plataforma Omnicanal (Voz, Chat, WhatsApp, SMS)

Gestiona todas las interacciónes con tus clientes o posibles clientes desde una única plataforma CX omnicanal.

Y además… todas las funcionalidades de software call center que tu empresa necesita

Marcadores automáticos

Optimiza tus campañas con sistemas de marcación automática, incluyendo modos predictivo y progresivo.

Softphone WebRTC

Haz llamadas directamente desde tu navegador.

Guion personalizable

Crea guiones adaptados a cada campaña para orientar a tus agentes en cada interacción.

Integración con CRM

Accede al historial completo y a los datos del cliente desde una única plataforma.

Envío de emails desde la Ficha del Lead

Envía correos con plantillas personalizables y acceso a documentos compartidos.

Monitorización, espía y susurro

Supervisa las llamadas en tiempo real y apoya a tus agentes con funciones discretas de intervención.

Identificación de llamada con numeración geográfica*

Muestra la numeración local de cada sede y aumenta la tasa de respuesta en tus llamadas.

Detector de buzón

Evita perder tiempo: filtra automáticamente las llamadas que terminan en buzón de voz.

Informes y estadísticas

Genera reportes a medida y analiza el rendimiento de tus campañas y equipos.

Verificación por terceros

Graba solo los fragmentos clave, como confirmaciones de transacciones, para mayor seguridad.

Lista negra (blacklist)

Bloquea automáticamente números no deseados y evita llamadas improductivas.

Sincronización con el calendario de Google

Gestiona citas y tareas con actualizaciones automáticas en tu calendario.

* Para mostrar la numeración geográfica el cliente deberá

contratar un servicio telefónico fijo (STDP) con Neotel con numeración

provincial y en su caso portar su numeración

Software para Call Centers / Contact Centers

Herramientas CRM para Call Center + PBX Software para Telemarketing / Customer Service / Contact Centers

Software para telemarketing

Con Neotel puedes añadir el módulo de CRM a tu centralita virtual (PBX) de Neotel. Herramientas para telemarketing / Customer Service para Contact Center como el marcador predictivo.

La centralita virtual de Neotel vincula al 100% la potencia de su centralita virtual con los servicios que ofrecen los móviles, para que disfrutes de todas las ventajas de esta integración.

¿Qué beneficios obtienes?

Llamadas internas gratis y sin límites entre extensiones, tanto en teléfonos fijos como móviles.
Además, aprovecha los bonos contratados desde las extensiones móviles.
Controla fácilmente tus costes de fijo y móvil con una sola factura.

Contacta con Neotel en el 900 909 729 o en el 95 113 93 71 y solicita una demo.

Ya son muchos los casos de éxito de empresas que se benefician de las herramientas para call center de Neotel.

Software Call Center

Herramientas CRM para Call Center Telemarketing / Contact Center / Customer Service

Elige la solución que mejor se adapte a tu negocio o contáctanos y creamos un paquete a medida para ti.

¡Contáctanos en el 900 909 729 o en el 95 113 93 71 y te informaremos sin ningún compromiso!

Centralita virtual

En Neotel ponemos a tu disposición nuestro servicio de Centralita Virtual VOIP. La manera más eficiente de optimizar la comunicación interna de tu negocio, y de mantener una relación eficaz con tus clientes. Sin permanencia, sin instalación y sin inversión inicial. Ahorra los gastos de una tecnología obsoleta: mantenimiento de líneas, coste de centralita física, espacio, electricidad, etc. Con la Centralita Virtual todo el hardware se encuentra en nuestras instalaciones ya que trabajamos a través de la nube. Lo único que necesitarás para hacerla funcionar en todo el mundo será estar conectado a Internet. Comunícate con todas tus sedes a coste cero.

Software Call Center

El software para call center de Neotel está pensado para mejorar la productividad de tu negocio gracias a su fácil manejo. No requiere instalación ni coste inicial. Solo se aplica un coste por puesto. Incluyendo tarifa plana de llamadas. No existe contrato de permanencia. Es un software sencillo para el usuario. Agente y coordinador acceden al sistema con su login y contraseña a través de un intuitivo Panel Web. Ponemos a tu disposición dos tipos de marcadores: progresivo y predictivo. Y diferentes módulos para la gestión de tu call center. Incrementa el tiempo de conversación de tus agentes con nuestro software call center. Instalado y mantenido por Neotel.

CRM

Algunas empresas tienen los datos de sus clientes sin relación entre sí: por un lado la ficha del cliente, por otro los presupuestos enviados, por otro los documentos o contratos firmados, las grabaciones de las llamadas son difíciles de localizar, etc. Con la aplicación del CRM de Netoel podrás tener un lugar donde ordenar todas estas cosas, unificado todo en un sólo Sitio Web, dándole un mayor sentido y relación a los datos que tengas. Además de toda esta gestión administrativa y comercial la aplicación está sincronizada con la centralita de Neotel, pudiendo grabar, hacer y recibir llamadas de una manera fácil e intuitiva.

Pásate a la nube

Todas las ventajas de una centralita virtual avanzada, sin inversión ni permanencia. La Centralita Virtual voip de Neotel supone un gran ahorro para cualquier empresa ya que no es necesario invertir nada en Hardware. Todos los servicios se controlan a través de un sencillo Panel de Control y se integra fácilmente con teléfonos móviles. Entre los servicios que cuentan nuestras centralitas voip podrás encontrar: Envío de fax virtual por internet, rellamada automática, números internacionales, call me back, CRM o agenda corporativa entre otros. Gestiona y personaliza tus llamadas a tu medida con la flexibilidad de modificar cualquier servicio al instante: extensiones, filtros por horarios, buzón de voz, e-mail, avisos, mensaje de bienvenida con la Centralita VoIP.

¿Cuál es la diferencia entre un Software de Call Center y uno de Contact Center?

Un Software de Call Center gestiona principalmente comunicaciones de voz (llamadas entrantes y salientes). Un Software de Contact Center es una solución más avanzada y omnicanal que gestiona la voz junto con otros canales como WhatsApp, email, chat web y SMS, ofreciendo una visión 360º del cliente.

¿Cuánto cuesta un Software de Contact Center en la nube?

El coste varía según la cantidad de agentes y las funcionalidades que necesite (por ejemplo, si incluye IA, marcador predictivo, o solo módulos básicos). En Neotel ofrecemos tarifas escalables y personalizadas por agente y mes. Recomendamos solicitar una cotización gratuita para un presupuesto exacto basado en el tamaño y los requisitos de su equipo.

Marcador predictivo + Software PBX para Telemarketing / Customer Service / Contact Centers. Programas para call center. Web pour agent. Los sistemas de CRM ayudan a organizar toda la información relativa al Marketing, los clientes y su propio call center de forma más eficaz. Neotel ofrece a sus clientes el mejor software o programa de telemarketing y CRM con el que Ud. podrá diseñar y gestionar todo tipo de campañas de telemarketing saliente; así como de telemarketing entrante. Con nuestro Call Center Virtual podrás realizar campañas de inbound y outbound calls (atención al cliente, telemarketing, sondeos, encuentras, publicidad, fidelización, etc), controlar las colas de espera, obtener informes en tiempo real y estadísticas avanzadas, control total sobre los agentes y las llamadas, emitir anuncios, guardar grabaciones entre otras muchas funcionalidades. Neotel Herramientas CRM: Centralitas PBX, Centralitas Voz IP, Telefonía IP y Centralita Voip. Conozca nuestras herramientas para CRM.