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Standard Virtuel

Neotel fournit un standard Voix sur IP – standard virtuel des plus avancés du marché, sans coûts d’investissement ni engagement de permanence et entièrement en ligne.

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Outils Pour Center D’Appels

Outils pour centre d’appels permettant d’optimiser vos campagnes marketing menées à travers des standards virtuels : numérotation prédictive, numérotation progressive et appels robotisés

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Services sur mesure comme un centre de données, des intégrations personnalisées de standards, des logiciels sur mesure ou des services de conseil en télécommunications.

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MODULES DU STANDARD VIRTUEL NEOTEL

Sans investissement, sans engagement, assistance à distance, gestion en ligne et fonctionnalités de standard VoIP avancé. Neotel, votre service de confiance.

  • STANDARD VIRTUEL

    Aucun frais de matériel. Bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’un standard virtuel avancé sans aucune installation requise.

  • Click to Call me back

    Le service Call me ou Click to call pour centre d’appels est une application permettant de traiter immédiatement les demandes d’informations à travers une connexion en temps réel avec l’entreprise.

  • Fax virtual

    Grâce au nouveau serveur de fax virtuel de Neotel, vous pouvez obtenir un service de qualité complet et sûr sans nécessité de machine physique de fax et ses différentes fournitures.

  • Sondage de télémarketing

    Grâce à cet outil, le client de Neotel a la possibilité de réaliser autant de sondages que souhaités et transférer les clients opportuns vers ces derniers. Dans ce sens, vous pourrez évaluer n’importe quel aspect des appels dont vous avez besoin afin d’améliorer les résultats et le travail de ses agents.

  • Statistiques d’appels entrants

    C’est un registre des appels envoyés vers des files d’attente, qu’ils aient été traités ou non, combien de temps ont-ils été mis en attente avant d’être traité, combien de temps a duré la conversation une fois l’appel traité et le temps total de cet appel.

    Il est possible de trier ce registre en fonction du nom des files d’attente, des files d’attente traitées et celle non traitées. Ces résultats peuvent être regroupés en fonction de la date ou de la file d’attente.

  • Signalisation dinamique

    Nous pouvons programmer depuis notre système vos numéros à afficher lors de vos appels en fonction des destinations appelées.

  • ENREGISTREMENT D’APPELS

    L’enregistreur d’appels permet de conserver automatiquement pendant deux mois les conversations des appels reçus ou réalisés depuis un numéro de poste quelconque de votre entreprise.

  • Spy & Whisper

    À travers le service SPY et l’interface Web de votre PBX, vous disposerez d’un outil efficace pour vous aider à former vos téléopérateurs.

  • Téléphones portables intégrés

    Les Smartphone de l’entreprise Font partie du standard téléphonique ou Call Center de manière bidirectionnelle, comme les extensions, sans surcharge de coût d’appel depuis les portables vers les fixes et viceversa.

  • Verification par des tiers

    Durant un appel téléphonique, en inscrivant *90, l’appel commence à être enregistré, jusqu’à terminer l’appel ou bien inscrire de nouveau *90.

  • Signalisation sélective

    Un appel peut identifier un numéro ou un autre grâce à un code. Il en est de même pour les extensions.

  • Positionnement en fille d’atente

    Lorsqu’un appel est positionné en file d’attente, la personne qui réalise l’appel connaît sa position dans la file pendant qu’elle patiente. Quant au correspondant appelé, une fois qu’il répond à l’appel, il est informé du temps d’attente de son interlocuteur.

  • Meeting room

    Un numéro est établi pour que plusieurs interlocuteurs puissent l’appeler et se réunir (audioconférence, multiconférence) ; cette réunion sera protégée par un mot de passe afin que seuls les personnes ayant connaissance de celui-ci puissent accéder à cette réunion.