Entradas de] Neotel 2000

IVR respuesta de voz interactiva: Ahorrar manteniendo la calidad

Los servicios evolucionan y la atención al cliente también, cada día son más las empresas que disponen de un sistema telefónico que hace preguntas y el cliente responde presionando las teclas del teléfono, ese es el IVR sistema de respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés, este sistema te permitirá ahorrar mucho dinero […]

Centralita Móvil: Atiende las llamadas de tu centralita virtual en tu móvil

La tecnología IP está en pleno auge, el uso de virtuales telefónicas cada día son más comunes, una de las grandes ventajas que ofrecen es poder asociar tu numero móvil a una centralita móvil, obtén la funcionalidad de la centralita virtual de Neotel en su teléfono móvil de manera cómoda y sencilla, este servicio te […]

Grabadora Virtual de llamadas Premium: Sus llamadas grabadas en toda ocasión

Los call centers actuales requieren la grabación de las llamadas para monitorización, control y educación de los agentes, siendo fundamentales para su empresa, recordando que las normativas europeas establecen que para las grabaciones debe haber una autorización por explícito del cliente, Neotel ofrece dentro de su software de call center la opción de grabación de […]

Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP

Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla) Ventajas de […]

Centralita Virtual: Optimización de comunicación y relación con clientes

Las comunicaciones para empresas, grandes compañías y call center se hacen a través de centrales telefónicas, con la inclusión de sistemas de llamadas por internet se ha masificado el uso de centralita virtual para favorecer el uso de llamadas VoIP, en Neotel se ofrece la mejor opción posible para ahorrar costos y aumentar en productividad. […]

Robot Call: La herramienta ideal para campañas masivas

Dentro de las grandes estrategias de mercadeo están las campañas masivas, sean por correo electrónico, por páginas de aterrizajes, mensajes o llamadas, y a pesar de la tecnología las llamadas siguen siendo una de las mejores formas de lograrlo, si tu campaña estará con los mismos mensajes lo más recomendado es utilizar un robot call […]

Marcador Predictivo: Más llamadas, Más productividad, mayor éxito.

El marcador predictivo de Neotel permite redirigir la llamada contestada a un agente disponible, haciendo que su call center sea mucho más productivo, porque las llamadas contestadas son las que el agente trabaja, en vez, de que el agente este marcando varios números hasta contestar.   ¿Qué es un marcador predictivo?   Es la herramienta […]

Marcador Progresivo: La evolución de los Software call center

Si posees una central telefónica con muchos agentes sabrás que existe mucho tiempo perdido por la búsqueda de números telefónicos en cada campaña, incluso el error humano puede llevar a marcar números incorrectos, saltar clientes o llamar dos (o más veces el mismo número) por eso el marcador progresivo es la solución a tus problemas. […]

Linea WebRTC: Linea empresarial sin terminales SIP

Las llamadas punto a punto usando internet ha tenido un aumento en los últimos años, haciendo que la tecnología para llevarlo a cabo están en constante evolución y la tecnología WebRTC (Web Real Time Comunication) es una de ellas, en NEOTEL usamos línea WebRTC para comunicación usando audios y videos en tiempo real. ¿Qué es […]