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Cómo teletrabajar desde casa con la centralita virtual de Neotel

Gracias a que la centralita virtual nos permite trabajar desde cualquier sitio como si nos encontráramos en la oficina, podemos ahora hacerlo de igual forma y así no descuidar ni nuestro negocio ni a los clientes que tanto esfuerzo nos costó conseguir, en estos tiempos dificiles y de alarma que corren a causa del denominado […]

Qué funcionalidades debe tener el software de call center moderno

A continuación presentamos las funcionalidades más destacadas en los sistemas modernos de call center en la actualidad: Conferencias multicanal de voz, audio y chat a través de videollamada/videoconferencia. Soporte para envío masivo de SMS’s. Encuesta satisfacción del cliente. Teleconferencia. Informe de datos históricos. Monitoreo en tiempo real. Marcador predictivo/progresivo. Respuesta de voz interactiva (ivr) Grabación […]

Cuál es la mejor herramienta telefónica para trabajar desde la casa

Neotel fomenta siempre la idea del teletrabajo. Pero son ahora en estos tiempos que corren y con la actual crisis del COVID19 o coronavirus como se le denomina comúnmente, cuando las empresas más requieren de soluciones para poder enviar a sus empleados a seguir trabajando desde casa. Neotel ha abierto a disposición de todo el […]

Con qué funcionalidades necesito contar en mi Software de Call Center

  Existen muchas opciones a la hora de contratar un software de gestión de las llamadas para tu call center. Nosotros en Neotel lo que te recomendamos es que antes de tomar ninguna decisión precipitada, analices bien cuáles son tus opciones para así de esta forma intentar evitar futuras complicaciones. Algo que en Neotel implantamos […]

Vídeo Tutorial Transferir llamada con Yealink

  Las acciones de este videotutorial pueden aplicarse desde el modelo Yealink T21 E2 en adelante. Con este vídeo aprenderá a traspasar o transferir una llamada a otro número de teléfono o extensión, para que pueda continuar la conversación sin corte de llamada. Al recibir en el teléfono una llamada, esta se atiende. TRANSFERIR En […]

Vídeo Tutorial Modo centralita de recepción con Yealink

  Las acciones de este videotutorial pueden aplicarse desde el modelo Yealink T21 E2 en adelante. Con este vídeo aprenderá a gestionar las llamadas concurrentes a través del teléfono, usando los canales configurados por el cliente. Cuando se recibe una llamada, al descolgar, el primer canal libre del teléfono se pone en verde fijo. LUZ […]

5 herramientas de telefonía que toda empresa debe conocer

Las herramientas que a continuación vamos a mencionar se van a utilizar tanto en empresas grandes como pymes. Son las herramientas que consideramos «de obligada necesidad». Con estas herramientas vamos a ser más productivos, mejoraremos la satisfacción general de nuestros clientes y aumentarán nuestras ventas. A continuación comentamos en qué consisten cada una de estas […]