¿5 cosas que gana un emprendimiento con el software call center?
Hoy más que nunca se habla de lo importante que es el software call center en el mundo empresarial. No obstante, es necesario conocer las razones por las que esta herramienta ha resurgido con tanta fuerza. Este año ha aumentado el número de empresas que solicitan este tipo de servicio, incluyendo los negocios emergentes. La centralita virtual ofrece todo lo necesario para organizar la actividad comercial sin necesidad de oficinas físicas o tiendas.
La pregunta que muchos se hacen es qué se obtienen realmente de un software gestión llamadas telefónicas. Evidentemente, si alguien va a invertir dinero en herramientas, quiere sacar de estas los mejores resultados posibles. A continuación, verás 5 cosas que ganarás al adquirir la centralita virtual… ¡Continúa leyendo!
Una comunicación telefónica más barata
Lo primero que obtiene un emprendedor con el software call center es reducir los costes telefónicos. Esto es así porque este tipo de programa permite implementar la telefonía IP en cualquier entorno, bien sea una oficina, una tienda o un hogar para los que tienen empresas familiares. Aquellos que consiguen instalar oficinas se ahorran mucho dinero gracias a esta tecnología.
Es mucho mejor invertir en este aplicativo, que pagar paquetes empresariales de telefonía celular o fija. Es bien sabido que las operadoras tradicionales suelen generar cuentas muy altas a las empresas. Ahora bien, cuando toda la comunicación depende de una conexión a banda ancha, de la forma adecuada, todo se abarata.
Ganas control de la comunicación y la gestión
Al trabajar en ventas con un software call center los emprendedores comienzan a entender como es el flujo comunicacional de su empresa. Esto se debe a que este programa tiene estadísticas de llamadas entrantes, en las que se pueden ver y analizar muchas cosas. Este conocimiento, permite a los independientes organizar mejor su trabajo en atención al cliente, para generar más ventas.
Las estadísticas de llamadas entrantes también registran la productividad de cada empleado. Aquellos que tienen un negocio online cuyas llamadas son atendidas por uno o dos vendedores, podrán verificar si este atiende correctamente, o si, por el contrario, deja pasar oportunidades de ventas. A esto se añade la grabadora de llamadas, que permite incluso verificar las conversaciones para corroborar que la atención es de calidad.
IVR y herramientas que proyectan profesionalismo
Uno de los principales problemas que tienen muchos emprendimientos es parecer profesionales al inicio. Las páginas de ventas no tienen siempre buena fama y atender un negocio solo por red social siempre genera desconfianza. Afortunadamente, el software call center provee de elementos que proyectan profesionalismo. Uno de los más icónicos es el IVR, o sistema de voz interactiva que es el que solemos escuchar cuando llamamos a una empresa consolidada para obtener nuestros datos.
Hay softwares como el de Neotel que ofrece incluso otros formatos comunicacionales bastante profesionales. Algo muy útil, por ejemplo, es contar con un entorno para realizar videollamadas profesionales. Esto da la sensación al cliente de que se comunica con una empresa formal, responsable y profesional.
Tendrás las mejores herramientas para publicidad y venta
Las centralitas virtuales más adelantadas van mucho más allá de solo gestionar la atención telefónica. De hecho, Neotel ofrece un arsenal de aplicativos complementarios para potenciar la publicidad de las empresas y las ventas. Es mucho lo que se puede lograr con un listado telefónico de clientes cuando se utiliza una plataforma de envío masivo de SMS, o un robot call. De hecho, hablamos de una herramienta que permite masificar el mensaje y la publicidad.
Con el Software call center ganas una plataforma empresarial
Tener un software call center innovador como el de Neotel te permite disponer con un sistema de herramientas interconectadas. Con estas podrás vender, atender al cliente y hacer publicidad, así como para organizar el trabajo. De hecho, este producto ofrece por ejemplo el CRM call center, que es una base de datos diseñada especialmente para vender y realizar comunicaciones rápidas que conecten a todos los trabajadores de una empresa. Una persona puede construir una empresa entera a partir de este aplicativo.
Si te preguntas cuál es el mejor software para call center, la respuesta es sin duda Neotel. No solo incorpora un paquete muy completo de complementos, sino que se adapta al presupuesto de cada empresario y es de fácil manejo. Contáctanos y pregunta por nuestros planes y el resto de herramientas que tenemos dispuestos para que tu negocio venda más. Recuerda que tenemos el mejor software call center España.