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¿5 cosas que gana un emprendimiento con el software call center?

Hoy más que nunca se habla de lo importante que es el software call center en el mundo empresarial. No obstante, es necesario conocer las razones por las que esta herramienta ha resurgido con tanta fuerza. Este año ha aumentado el número de empresas que solicitan este tipo de servicio, incluyendo los negocios emergentes. La centralita virtual ofrece todo lo necesario para organizar la actividad comercial sin necesidad de oficinas físicas o tiendas.

La pregunta que muchos se hacen es qué se obtienen realmente de un software gestión llamadas telefónicas. Evidentemente, si alguien va a invertir dinero en herramientas, quiere sacar de estas los mejores resultados posibles. A continuación, verás 5 cosas que ganarás al adquirir la centralita virtual… ¡Continúa leyendo!

Una comunicación telefónica más barata

Lo primero que obtiene un emprendedor con el software call center es reducir los costes telefónicos. Esto es así porque este tipo de programa permite implementar la telefonía IP en cualquier entorno, bien sea una oficina, una tienda o un hogar para los que tienen empresas familiares. Aquellos que consiguen instalar oficinas se ahorran mucho dinero gracias a esta tecnología.

Es mucho mejor invertir en este aplicativo, que pagar paquetes empresariales de telefonía celular o fija. Es bien sabido que las operadoras tradicionales suelen generar cuentas muy altas a las empresas. Ahora bien, cuando toda la comunicación depende de una conexión a banda ancha, de la forma adecuada, todo se abarata.

Ganas control de la comunicación y la gestión

Al trabajar en ventas con un software call center los emprendedores comienzan a entender como es el flujo comunicacional de su empresa. Esto se debe a que este programa tiene estadísticas de llamadas entrantes, en las que se pueden ver y analizar muchas cosas. Este conocimiento, permite a los independientes organizar mejor su trabajo en atención al cliente, para generar más ventas.

Las estadísticas de llamadas entrantes también registran la productividad de cada empleado. Aquellos que tienen un negocio online cuyas llamadas son atendidas por uno o dos vendedores, podrán verificar si este atiende correctamente, o si, por el contrario, deja pasar oportunidades de ventas. A esto se añade la grabadora de llamadas, que permite incluso verificar las conversaciones para corroborar que la atención es de calidad.

IVR y herramientas que proyectan profesionalismo

Uno de los principales problemas que tienen muchos emprendimientos es parecer profesionales al inicio. Las páginas de ventas no tienen siempre buena fama y atender un negocio solo por red social siempre genera desconfianza. Afortunadamente, el software call center provee de elementos que proyectan profesionalismo. Uno de los más icónicos es el IVR, o sistema de voz interactiva que es el que solemos escuchar cuando llamamos a una empresa consolidada para obtener nuestros datos.

Hay softwares como el de Neotel que ofrece incluso otros formatos comunicacionales bastante profesionales. Algo muy útil, por ejemplo, es contar con un entorno para realizar videollamadas profesionales. Esto da la sensación al cliente de que se comunica con una empresa formal, responsable y profesional.

Tendrás las mejores herramientas para publicidad y venta

Las centralitas virtuales más adelantadas van mucho más allá de solo gestionar la atención telefónica. De hecho, Neotel ofrece un arsenal de aplicativos complementarios para potenciar la publicidad de las empresas y las ventas. Es mucho lo que se puede lograr con un listado telefónico de clientes cuando se utiliza una plataforma de envío masivo de SMS, o un robot call. De hecho, hablamos de una herramienta que permite masificar el mensaje y la publicidad.

Con el Software call center ganas una plataforma empresarial

Tener un software call center innovador como el de Neotel te permite disponer con un sistema de herramientas interconectadas. Con estas podrás vender, atender al cliente y hacer publicidad, así como para organizar el trabajo. De hecho, este producto ofrece por ejemplo el CRM call center, que es una base de datos diseñada especialmente para vender y realizar comunicaciones rápidas que conecten a todos los trabajadores de una empresa. Una persona puede construir una empresa entera a partir de este aplicativo.

Si te preguntas cuál es el mejor software para call center, la respuesta es sin duda Neotel. No solo incorpora un paquete muy completo de complementos, sino que se adapta al presupuesto de cada empresario y es de fácil manejo. Contáctanos y pregunta por nuestros planes y el resto de herramientas que tenemos dispuestos para que tu negocio venda más. Recuerda que tenemos el mejor software call center España.

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Software Call center: ¿Por qué es un programa de publicidad total?

No hay que tener un departamento de atención al cliente para disfrutar de las maravillas que ofrece el software call center. Este programa es capaz de satisfacer todas las necesidades comunicacionales y publicitarias de los negocios y empresas. En realidad, aquellos emprendedores que lo utilizan suelen tener amplias ventajas frente a sus competidores y por supuesto, un buen flujo de caja. Muchos en este punto se preguntarán… ¿Y por qué?

A decir verdad, este software también conocido como centralita virtual, permite llegarles a los clientes con publicidad prácticamente por todos los canales posibles. Se ha comprobado que el marketing digital no es suficiente para vender y precisamente este programa permite activar otros recursos publicitarios muy efectivos, con buena acogida y de forma masiva. A continuación, conocerás cuales son sus aplicativos más efectivos a la hora de vender.

Robot Call: Una herramienta única del software call center

El telemarketing es mucho más que llamar a los clientes incisivamente hasta que nos compren algo. De hecho, hoy en día hay formas mucho más ingeniosas de ofrecer productos y servicios a los usuarios vía telefónica. Quizás la más efectiva de ellas es el robot call, un lanzador de llamadas que permite transmitir el mensaje al cliente mediante una locución grabada.

¿Alguna vez recibiste una llamada empresarial en la cual al contestar te habló una contestadora robotizada? …Si la respuesta es sí, este tipo de contactos es el que se hace mediante robot call. Esta demostrado que este tipo de llamadas es mucho más efectivo para vender o contactar al cliente, que las llamadas con operadores. Por eso, contar con esta herramienta le permite a cualquier empresa comunicarse mejor y hasta vender más a sus usuarios.

El software call center también dispone de herramientas para realizar televentas de forma tradicional. De hecho, están los lanzadores de llamada, que permite tener un departamento saliente para vender. No obstante, el robot call ha sido una solución que históricamente sólo habían disfrutado los grandes emporios. Hoy en día cualquier emprendedor puede utilizarlo masivamente y tener presencia en los smartphones de miles de compradores.

La plataforma de envío de SMS masivo ¡no falla!

Si el robot call ya parece una opción muy atractiva para el telemarketing, la plataforma de envío de SMS masivo es un éxito total. El mercadeo mediante mensajería de texto ha vendido de forma efectiva desde hace dos décadas y su alcance sigue siendo más que notable. ¿Quieres una herramienta de marketing con un open ratio de más de 90%? …Los mensajes de texto gozan con un 98 a 99% de esta estadística publicitaria.

Antes este tipo de plataforma era muy costosa y se vendía por separado. Afortunadamente algunos software gestión llamadas telefónicas novedosos como Neotel, han democratizado la herramienta para que cualquier emprendedor pueda utilizarla, mediante la centralita virtual. Aquellas empresas que implementan esta solución publicitaria tienen la capacidad de llegar a decenas de miles de usuarios para vender.

La plataforma de envío de SMS masivo es ideal para hacer lovemarketing. No sólo permite vender de forma directa, sino que también permite recordarles a los clientes lo mucho que son apreciados por la compañía. Es decir, que esta es la herramienta ideal para recordar a los consumidores que su empresa favorita está allí. Lo mejor es que hoy en día los mensajes de texto permiten incorporar enlaces de Internet, por lo cual esta es una buena forma de migrar a los clientes a un site de ecommerce.

Neotel también tiene una solución para las páginas web

No cualquier software telemarketing tendrá la capacidad de ampliar su rango de acción al ciberespacio. En el caso de Neotel, se ha decidido incorporar un plugin para página web muy útil para convertir las visitas en posibles ventas cerradas. Se trata del botón click to call me back, un cajetín que se coloca en el site si el cliente desea que la empresa lo llame para más información, o directamente porque desea comprar algo.

Lo que sí es importante es que los emprendedores elijan una centralita virtual moderna, novedosa y con complementos para la publicidad. Neotel es reconocido internacionalmente como el mejor software call center España y uno de los más completos a nivel global. Cientos de empresas, grandes y pequeñas trabajan con nosotros y reportan excelentes resultados con nuestro aplicativo.

Te preguntas ¿Cuál es el mejor software para call center? …La respuesta es Neotel. Lo mejor es que tenemos varios planes adaptados para cada presupuesto y el cliente puede personalizar su servicio para obtener los complementos que más le gusten para su estrategia publicitaria. Comunícate con nosotros en caso de tener cualquier duda.

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Software call center: la gestión telefónica es una necesidad del emprendedor

Mucho se habla en internet sobre el software call center también conocido con el nombre de centralita virtual. Más allá de todas las propuestas que hay en el mercado, es importante que los emprendedores conozcan la razón por la cual esta herramienta ha adquirido tanta notoriedad e importancia en el sector empresarial. El 80% de los grandes emporios sustentan sus comunicaciones con estos programas, siendo su impacto muy positivo también para pequeños comercios y demás emprendimientos.

Pero… ¿Por qué tantas empresas están volcando su atención hacia el software call center? ¿Qué tiene tan importante que mejora a aquellos que lo usan, convirtiéndose en una ventaja competitiva? A continuación, se responderán todas estas interrogantes.

Tener control de la comunicación empresarial es importante

Las empresas que controlan y analizan su comunicación telefónica tienen mayores posibilidades de ser exitosas. Precisamente, esta gestión es lo que aporta el software call center. Si los negocios de la actualidad funcionan gracias a llamadas telefónicas de atención al cliente e intercambio comercial, este programa es el que permite gestionar y conocer todo lo que ocurre en cada llamada.

La centralita virtual le da al emprendedor la información necesaria para entender cómo ocurre el flujo de llamadas de su empresa. El sistema funciona con perfiles de usuario que se asignan a cada trabajador de la compañía: asesores, vendedores, ejecutivos, etc. A partir de allí, todo lo que hagan los trabajadores al comunicarse será del dominio de los dueños y demás autoridades de la firma. Con esta herramienta se puede conocer el cumplimiento del horario, la cantidad de llamadas respondidas y hasta escuchar las conversaciones de índole comercial.

Por otro lado, la herramienta registra como ocurren todas las llamadas entrantes de los clientes. De esta forma, se puede conocer cuántas son atendidas, cuántas son colgadas, la cantidad de llamadas diarias o mensuales y hasta las horas en las que estas ocurren. Toda esta información es primordial para mejorar la forma en que se trabaja para conseguir más ventas.

¿Cómo se traduce la gestión telefónica en ventas?

El software gestión llamadas telefónicas tiene distintos componentes y funciones que permiten mejorar la productividad de la empresa. Desde que este se instala, el empresario cuenta con una grabadora de llamadas, la cual es muy útil para optimizar la atención y las labores de venta. De igual forma, la centralita virtual tiene un módulo estadístico que permite entender el flujo de llamadas. A partir de esa información, todos los procesos se pueden mejorar.

El software call center también incrementa la publicidad en algunos de sus elementos más básicos. Por ejemplo, el IVR permite que todos los clientes que llamen escuchen promociones de la empresa. Este es el sistema con el cual interactuamos cuando llamamos a una compañía y nos pide datos mediante una operadora. Además, esta parte del sistema también sirve para incorporar encuestas de telemarketing rápidas. Mientras más información obtiene un emprendimiento, mayores son sus posibilidades de mejorar.

Otro implemento muy útil para elevar los ingresos monetarios es el CRM call center. Este es un sistema en el cual además de agregar información personal de los clientes, se facilita la comunicación interdepartamental, con el objetivo de incrementar las labores de venta. Todas estas son herramientas básicas del software call center de Neotel y apenas es el comienzo.

Neotel: más que un software call center

Las herramientas pueden ser mucho más completas si el emprendedor elije un programa avanzado. Por ejemplo, Neotel ofrece un aplicativo que además de gestionar la comunicación telefónica, también incorpora plugins especiales para el marketing. Por eso, más que una centralita virtual, hablamos en este caso de un software telemarketing bastante completo.

En el caso de Neotel, ofrecemos herramientas tan útiles como la plataforma de envío masivo de SMS, lanzadores de llamadas y robot call. Todos estos aplicativos permiten automatizar las labores de marketing, haciéndolas más fáciles e intensivas. Las compañías que tienen a disposición estos complementos tienen una ventaja considerable por encima de su competencia, porque su alcance es mucho mayor.

La gama de complementos que puede tener un programa de este tipo es inmensa. Neotel es el mejor software call center España, utilizado no solo en el país, sino en Europa y el continente americano. Un gran número de empresas, pequeñas, medianas y grandes han trabajado con este aplicativo durante años con excelentes resultados. Si te interesa crecer a nivel comercial, comunícate con nosotros para conocer más sobre esta alternativa.

Y si te preguntas ¿cuál es el mejor software para call center? …Por supuesto es Neotel.

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5 implementos del software call center que ayudan a tener éxito en ventas

Las personas de la actualidad valoran la posibilidad de crear su propio negocio y ser independientes financieramente. El problema está en que invertir en un producto o servicio y solo ofrecerlo no es suficiente. Las acciones de marketing y publicidad son fundamentales y si estas son controladas por el emprendedor mucho mejor. Precisamente, el software call center tiene algunos complementos que facilitan las labores de venta.

Una de las bases de la publicidad es que mientras más se publique mucho mejor. En realidad, ofertar efectivamente es similar a poder estar siempre visible para el cliente. No todos lo saben, pero el software call center es mucho más que un necesario asistente de atención al cliente. A continuación, te mostraremos 5 complementos del software call center que te ayudarán a vender… ¡Sigue leyendo!

1.- Robot call: llamadas con mensajes “robotizados”

Es cierto que a muchas personas les molesta recibir llamadas de televentas. No obstante, hay acciones de telemarketing mucho más efectivas y mejor recibidas entre los consumidores. Una de ellas son las famosas llamadas “robotizadas”, contactos que se establecen con el cliente para dar mensajes automatizados y que son locutados por un sistema de locución artificial.

Solo los software call center de avanzada incluyen un plugin de robot call. Tener incorporada esta herramienta a la centralita virtual es práctico y mucho más barato, que pagar un coste adicional por un programa que permita realizar esta función. Es importante que la herramienta tenga un sistema amigable para la configuración de los mensajes y las campañas.

2.- CRM call center: Un sistema de datos que te ayuda a vender

El CRM call center representa una mejora sustancial frente a los viejos programas de base de datos. Esta herramienta además de permitir incorporar información de los clientes, está orientada para aprovechar cada oportunidad de venta. Esto es así, porque el sistema tiene múltiples funciones comunicativas que conectan a todos los trabajadores de la empresa.

Si la llamada de un cliente entra, el CRM call center permite obtener los datos del mismo para actualizarlos fácilmente en el sistema. Pero, además, si en la conversación el usuario manifiesta su voluntad de mejorar un servicio o de comprar algo, el teleoperador que le atiende puede comunicar esta información a un vendedor. De esta forma, las probabilidades de vender aumentan considerablemente.

3.- Señalización para las llamadas de telemarketing

Las llamadas de telemarketing si pueden ser efectivas para un grupo de clientes que las aprueban. Ahora bien, para lograr buenos resultados con ellas es importante contar con estrategia y algunas herramientas. Una de las más útiles es la señalización, un sistema que permite modificar los números telefónicos que ven los clientes cuando la empresa los llama. Con este aplicativo, podemos colocar el código de Málaga para llamar a clientes malagueños, así la empresa esté ubicada en Madrid. Esto último genera confianza.

4.- Herramientas informativas para potenciar las ventas

Un software telemarketing como el de Neotel puede ayudar a cualquier empresa a vender más de múltiples formas. En pocas palabras, vender no solo depende de hacer campañas de publicidad. Por ejemplo, este tipo de programas ofrece la posibilidad de realizar encuestas telefónicas para conocer más a los clientes y crear mejores productos. De igual forma, el IVR permite colocar publicidad sobre nuevos productos, ofertas, descuentos y más.

5.- Plataforma de envío de SMS masivo

Las empresas se han devuelto al uso publicitario del mensaje de texto porque es demasiado efectivo. Las publicidades por SMS tienen un open rate de casi el 100% y funciona muy bien en los smartphones modernos. Cuando llega un mensaje de este tipo es muy difícil no prestar atención y verlo, así sea con rapidez. Por eso, el software call center de Neotel apuesta a incorporar plataformas de envío masivo entre sus complementos. En realidad, este es uno de los más solicitados por nuestros clientes habituales.

¿Cuál es el mejor software para call center?

Muchos clientes no conocen bien las características del software gestión llamadas telefónicas y eso pesa a la hora de adquirir el servicio. A decir verdad, no todos los programas son igual de eficientes, prácticos y la mayoría no incluye plugins que potencien la publicidad y las ventas. En Neotel, creemos que este tipo de sistema debe ofrecer valor agregado, añadiendo aplicativos que permitan elevar las ventas.

La centralita virtual de Neotel es el mejor software call center España. Su efectividad se demuestra en la gran cantidad de emprendedores y clientes que se han mantenido por años prefiriendo nuestro servicio. Si quieres acceder a todos los beneficios de esta tecnología y tener una ventaja frente a la competencia, comunícate con nosotros.

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Software call center: Indispensable tenerlo hoy en día

El mundo actual es de los emprendedores, las pymes y los negocios propios. Eso es innegable y ahora mismo cualquier persona puede revender un producto u ofrecer servicios desde la comodidad de su hogar, o mientras está cruzando la calle. Ahora bien, más allá de las herramientas gratuitas que el internet provee, siempre es importante contar con plataformas formales que profesionalicen tu negocio. Precisamente, una de las más necesarias es el software call center.

A partir de aquí seguramente surge la siguiente duda: ¿Para qué necesito un software para call center si no tengo un salón lleno de teleoperadores? …En realidad, la respuesta a esa pregunta es más compleja de lo que parece y aquellos que quieran emprender, a continuación, sabrán porque el éxito de su futuro negocio dependerá, en gran medida, de este tipo de aplicativo.

¿En qué ayuda el software call center?

En el mundo actual los negocios están sustentados en llamadas telefónicas y plataformas de redes sociales. Por un lado, esto es bueno debido a la inmediatez que goza el cliente con respecto a sus empresas favoritas. Ahora bien, esto también trae un gran inconveniente y es que cada compra puede convertirse en una lotería para el consumidor. Los clientes compran sin tener un acercamiento físico y se preguntan ¿Este negocio será una estafa? ¿Me llegará a tiempo? ¿Lo que compró será de buena calidad? ¡No hay confiabilidad!

Uno de los problemas de emprender hoy en día es la incapacidad de muchos comerciantes de proyectar confianza. Por lo general, esta se logra luego de que se ha cerrado la primera compra, la cual puede tardar semanas o meses. Además, cuando los negocios crecen se pueden perder muchas llamadas de potenciales compradores. Afortunadamente, el software de telemarketing o de call center, permite trabajar ambos factores.

El software de call center les garantiza a los empresarios elementos que le permiten proyectar confianza. Por ejemplo, al tener un IVR empresarial con mensajes de marca y publicitarios, el cliente reconoce que llama a una empresa seria. De igual forma, este tipo de programa permite conocer cómo los clientes llaman y registrar cada llamada. Es así como los emprendedores tienen inputs que le permiten acomodar su atención al usuario, para atender más llamadas y generar más compras. Por supuesto, este es solo el comienzo.

El software call center es una plataforma publicitaria

El software gestión llamadas telefónicas no solo sirve para tener un número empresarial con grabadora de llamadas. De hecho, además de ser una herramienta de gestión telefónica, también es un arma de publicidad infalible. Los mejores programas de la actualidad tienen no una, sino varias herramientas para vender más. Por ejemplo, en Neotel se le ofrece al cliente una plataforma de envío de SMS masivo, que permite conectar de forma automatizada y barata con el usuario.

Neotel es uno de software call center España líderes a nivel mundial. Uno de los aspectos más resaltantes de este aplicativo es la incorporación de plugins para publicidad. Además del lanzador de mensajes de texto, está el robot call que permite realizar llamadas con mensajes locutados. A esto se deben añadir los lanzadores de llamadas y el CRM call center, un sistema de gestión de datos que facilita tanto la realización de ventas, como la recopilación de datos de los usuarios.

El software call center les ofrece a los empresarios un sistema empresarial digital. En este se encuentra todo lo necesario para vender y atender a los clientes, de forma profesional y con herramientas que facilitan cada labor. Una empresa puede no tener una tienda física u oficinas si cuenta con este programa y operar perfectamente. Lo mejor de todo es que al ser virtual, se puede utilizar en una computadora o en un smartphone, desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

¿Cuál es el mejor software para call center?

Quizás luego de leer toda la información te preguntarás ¿Cuál es el mejor software para call center? En realidad, existen varias propuestas en el mercado, cada una con pros y contras para cada tipo de usuario. No obstante, el programa de Neotel es uno de los que cuenta con mayor proyección dentro del rubro tecnológico. El mismo es utilizado por empresas de productos y servicios de todos los tipos, demostrando un excelente desempeño.

Lo mejor de la centralita virtual de Neotel es que se puede acceder a la misma con un presupuesto razonable. Para ello, la empresa ha diseñado distintos planes, adaptados para las necesidades y posibilidades de cada empresario. Si quieres más información, comunícate con nosotros.

¿Es legal utilizar la grabadora de llamadas para vigilar a tus empleados?

La grabadora de llamadas se ha convertido en una herramienta infalible para todas las empresas. Este implemento ha permitido mantener estándares aceptables en la atención al cliente de las compañías con call center. Incluso en la actualidad, los pequeños negocios implementan esta tecnología para verificar si sus encargados o asesores de venta vía telefónica hacen bien su trabajo. Ahora bien… ¿Será legal grabar llamadas para hacer contraloría a los empleados?

La respuesta a esta pregunta debe ser totalmente diferente en cada país. No obstante, en Europa y particularmente en España, existe jurisprudencia clara al respecto. A partir de esta información, podrás aprender a utilizar mejor la grabadora de llamadas de tu centralita virtual, para evitar algún conflicto legal… ¡Presta atención!

Si puedes grabar las llamadas de tus empleados

En 2014 ocurrió el caso de una compañía que fue demandada por su ex empleado. Esta persona decidió demandar a la empresa por el hecho de que se utilizara una grabación para sustentar su despido. En dicho proceso, se citó el artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores. Allí se establece que “El empresario podrá adoptar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones”.

Según ese mismo artículo, que la vigilancia laboral se puede realizar siempre que no viole la dignidad de los empleados. Aquí entra el tema del respeto de la intimidad y los datos personales del trabajador. Lo importante es que en este caso se concluyó que grabar las llamadas era una medida proporcional. Entonces, las empresas en Europa si pueden grabar las llamadas entre sus operadores y clientes.

Es importante que los teleoperadores de un negocio sepan que sus llamadas son grabadas. Otro aspecto necesario es que las mismas nunca sean publicadas o que se exponga a los empleados que son grabados. Esto permitirá a todo tipo de empresarios o comerciantes utilizar la grabadora de llamadas para supervisar si sus trabajadores realizan un buen trabajo. Ahora bien, este implemento puede utilizarse para mejorar la calidad del servicio antes que sea necesario despedir a alguien.

Grabadora de llamadas: úsala para educar

Las empresas más exitosas utilizan la grabadora de llamadas para educar a sus operadores. Bien sea en el área de ventas o de atención al cliente, las grabaciones son muy positivas para enseñar sobre lo que debe ser un buen servicio. Por ejemplo, hay compañías que ofrecen un feedback a sus teleoperadores sobre el trabajo que realizan.  Allí se les informa sobre los errores que han cometido para que no vuelva a suceder y también se les indican las cosas que sí hacen bien.

Otras empresas entregan bonos especiales a aquellos operadores que hacen bien su trabajo. Para ello, se pueden realizar evaluaciones de desempeño basadas en algunas de sus llamadas grabadas. La grabadora de llamadas permite educar y premiar el esfuerzo de aquellos que atienden bien a los clientes. Además, la grabadora de llamadas se complementa con otras funciones de la centralita virtual, como lo son el spy and whisper y la verificación por terceros.

El spy and whisper es un sistema que permite a un coordinador escuchar una llamada en vivo. De igual forma, esta herramienta puede ser utilizada para darle indicaciones al teleoperador si este no sabe cómo actuar frente a las peticiones o reclamos de un cliente. Por su parte, la verificación por terceros suele utilizarse para demostrar que un consumidor ha deseado validar una venta vía telefónica. En conjunto con la grabadora de llamadas, todo esto conforma el módulo de monitorización de la centralita virtual de Neotel.

Neotel: Centralita virtual para PYMEs y empresas grandes

La centralita virtual de Neotel les permite a pequeñas y medianas empresas contar con soluciones comunicacionales de alta calidad. Todas las herramientas que consiguen los grandes emporios están en nuestro software, pero a un precio mucho más económico. Lo que costaría una gran inversión en equipos, instalaciones y softwares separados, aquí lo puedes conseguir en un solo entorno digital y todo lo que se requiere es una conexión a Internet.

La centralita virtual para PYMEs de Neotel permite a cualquier negocio contar con las bondades de la telefonía IP. Además, nuestro programa incorpora una serie de módulos que facilitan las ventas y la adecuada atención a los usuarios.  Plataforma para envío masivo de mensajes, marcador predictivo, CRM y muchas otras aplicaciones que profesionalizan a cualquier empresa por más nueva que sea. Si quieres probar nuestro software, comunícate con nosotros.

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Tarifas móvil para empresas: Una alternativa distinta para organizar la comunicación

La comunicación empresarial debe ser pensada desde distintas perspectivas. Ciertamente, se trata de un sector en el cual se debe invertir para contar con recursos que generen calidad, garantía y ventajas para vender y competir. Pero también es importante abordarlo buscando los mejores precios. De hecho, el objetivo es encontrar la mejor relación coste-beneficio y para eso hay que buscar opciones y estudiar las propuestas del mercado. Una solución que ahora tiene auge es apelar a tarifas móvil individuales para los empleados.

La forma bajo la cual las empresas contratan sus servicios de comunicación está cambiando radicalmente. El enfoque ahora es tratar de visibilizar el gasto para controlarlo y por supuesto, evitar sobre gasto. A continuación, verás algunas prácticas aconsejables a la hora de contratar gastos telefónicos en la compañía… ¡Sigue leyendo!

Superando el viejo modelo de contratación

Las empresas del pasado gastaban mucho dinero en comunicación que no era precisamente de calidad. Las contrataciones de ese servicio a empresas telefónicas tradicionales aún suelen ser costosas en una forma tan particular, que incluso el gasto llega a ser difuso. Mientras más grande es la compañía, más difícil es calcular en que se invierte todo el dinero. Es muy fácil que esto ocurra con los planes telefónicos y mientras más líneas se deban pagar, el asunto es más incontrolable.

Los contratos de servicios telefónicos y de internet pueden convertirse en un agujero financiero para muchas firmas. Con la llegada de centralita VoIP apareció una alternativa para bajar el coste de las comunicaciones empresariales. A decir verdad, las llamadas por Internet suelen implicar un ahorro considerable, si se les compara con las tarifas de las líneas telefónicas. De igual forma, existen muchas alternativas a las compañías de telefonía tradicionales.

Las empresas más exitosas de la actualidad invierten en softwares de telefonía IP. De igual forma, también se está apelando a tarifas móvil individuales para cada trabajador. De esta forma se puede tener mayor consciencia de cuando cuesta en términos generales, toda la comunicación de una empresa. La mejor parte es que los emprendedores controlan su gasto de forma mucho más eficiente.

Tarifas móvil: la solución de la pequeña empresa

Muchas pymes están recurriendo a pagar tarifas móvil a sus trabajadores. En vez de pagar a las empresas telefónicas de siempre por grandes contrataciones empresariales, contratan un plan de llamadas y datos para cada empleado. Esto les permite a los dueños de la empresa conocer con exactitud la cantidad de dinero que invierten en comunicación y su utilidad real. Se trata de una estrategia muy sencilla, fundamentada en conocer bien el servicio que se contrata.

En las empresas pequeñas se manejan pocos teléfonos por lo cual suele ser muy fácil trabajar de esta forma. La mejor parte es que se pueden encontrar servicios con descuentos, orientados precisamente al trabajo empresarial. Es lo que ocurre por ejemplo en Neotel, que ofrece su software de telefonía IP, para que todas las compañías puedan contar con esta tecnología funcional, económica y resolutiva.

Otra ventaja de trabajar con tarifas móvil a nivel profesional es que siempre se pueden comparar los servicios. Básicamente, todo se traduce en transparencia y control del gasto, para generar también ahorros. En Neotel, tenemos precios muy competitivos para que los emprendedores puedan dotar de comunicación total a sus emprendimientos, sin importar el tamaño de estos.

En Neotel hemos trabajado arduo para poder llenar todas las necesidades comunicacionales de las empresas del presente. Es por eso que además de proporcionar un software de telefonía IP muy avanzado, también tenemos la capacidad de garantizar a nuestros clientes el servicio de llamadas y datos para operar con total comodidad y a un coste competitivo. Todo lo que necesita un emprendimiento para comunicarse al interior y hacia el exterior lo tenemos aquí.

Por si fuera poco, en Neotel también ofrecemos módulos para facilitar tanto la atención a los clientes como las campañas de venta. Entre nuestros añadidos tenemos lanzadores de mensajes de texto masivos, automarcador, CRM, plugins especiales para páginas web empresariales y servicio de lista Robinson, entre otros. El objetivo es lograr todo un sistema que permita a los nuevos emprendedores crecer mediante las comunicaciones.

En Neotel tenemos diversos planes para que cualquier comerciante o empresario pueda comenzar a trabajar con la tecnología adecuada. Incluso los emprendedores que apenas inician pueden contar con las bondades del software. En caso de querer contratar nuestro software, comunícate con nosotros. Todo es muy expedito, sin inversión en equipos costosos ni instalaciones complejas… ¡Llámanos ya!

 

La verdadera razón por la cual toda empresa debe contar con fax virtual

El Internet, las redes sociales y los smartphones son en la actualidad lo principal en materia de comunicación a nivel personal y comercial. Esta afirmación no tiene discusión alguna y todos los sabemos. Los negocios venden, tramitan facturas y se comunican con sus clientes mediante estos recursos tecnológicos. No obstante, existen algunos dispositivos que se niegan a morir y uno de ellos son precisamente los faxes. Tanto es así, que en la actualidad existe el fax virtual.

No es mentira que el fax virtual es una aplicativo que tiene su utilidad incluso en el presente. Lo que muchos emprendedores quizás aún desconocen es el por qué. A continuación, entenderás cual es la aplicación clave de esta herramienta en los negocios y por supuesto, verás lo sencillo que es tenerlo a disposición, en todo momento… ¡Sigue leyendo!

fax virtual

Fax Virtual: Mandando documentación por Internet

El fax en sus orígenes era un equipo que permitía mandar documentos con gráficos escaneados en blanco y negro utilizando las líneas telefónicas. A decir verdad, este aparato fue precursor de toda la tecnología que utilizamos en el presente para enviar toda clase de contenidos por Internet. Entre las décadas de los ochentas y noventas, su aparición impresionó a todos, pero más que nada a empresarios y comerciantes, que lo adaptaron como su aliado ideal.

Los faxes siempre fueron utilizados principalmente como implementos para el trabajo empresarial. Por supuesto, con la popularización de Internet y su desarrollo este equipo pasó a un segundo plano. A ciencia cierta, los aplicativos y plataformas que utilizamos en la actualidad ofrecen rapidez, inmediatez y alta calidad en el envío de documentación digital. En una primera vista, podría parecer que el fax virtual o físico es una tecnología fácilmente sustituible, por no decir obsoleta.

No obstante, el fax en cualquiera de sus versiones ofrece algo que el resto de mecanismos y plataformas de envío no puede garantizar al día de hoy. Este es un atributo que tiene mucho valor para toda clase de empresa, sin importar la actividad a la que se dedique. De hecho, esta sería la razón más importante por la cual, tener la capacidad de enviar y recibir faxes sigue siendo importante en el mundo empresarial.

El fax es mejor que los formatos digitales actuales por esta razón

Cuando una persona manda una factura, un contrato o documentación legal por email, dichos documentos no tienen validez legal. No obstante, todo aquello que mandamos por fax si la tiene en casi cualquier parte del mundo. Esto es así, porque para mandar faxes se debe disponer de un número telefónico el cual está asociado a la red pública.

Añadido a esto, los faxes generan acuse de recibo. Es decir, que al recibirlos o mandarlos, siempre queda una prueba física. A decir verdad, los envíos por correo electrónico y las redes sociales no ofrecen garantías de este tipo y eso les resta cierta confiabilidad o seguridad. Por esta razón, es que es tan importante que los emprendedores usen por lo menos el fax virtual.

El fax virtual es una función que permite mandar y recibir faxes utilizando correo electrónico. Para hacerlo, se le debe asignar a la persona un número telefónico especial. Al colocar este número en el email, es posible mandar documentación a un fax físico. De igual forma, al proporcionar este dato, una persona que tenga uno de estos aparatos puede enviarnos documentos escaneados. En resumen, se puede gozar de las bondades de esta tecnología de una forma muy simplificada.

Neotel: centralita virtual telefónica con fax virtual

En el mercado existen muchos servicios de fax virtual que se venden por separado. No obstante, en Neotel, este es un complemento de la propia centralita virtual telefónica. Por ello, los clientes que quieran incorporarlo no tendrán que instalar un software o pagar mucho dinero por este módulo. Aquí te asignamos un número telefónico y tan solo pagarás unos pocos euros que se añadirán en tu plan.

La centralita virtual de Neotel ofrece una amplia gama de herramientas para call center. Todas ellas están destinadas a vender más, atender mejor o ampliar los canales de comunicación como ocurre con el fax virtual. Cuando un emprendimiento cuenta con este tipo de herramientas se abre una ventana de posibilidades. Mejorar las comunicaciones es importante para el crecimiento empresarial.

Con el fax virtual podrás fomentar un intercambio de documentos abierto, simplificado y con garantías legales. Muchas personas en Europa y otros continentes aún utilizan esta tecnología para enviar y recibir información. Si estás interesado en esto y el resto de nuestros servicios, comunícate con nosotros.

La centralita virtual con encuestas telemarketing: Una ventaja empresarial

Muchas empresas están pagando cantidades de dinero realmente desproporcionadas por sondeos de información de interés comercial. Ciertamente, conocer lo que piensan los clientes es vital para crear nuevos y mejores productos mientras el negocio crece. No obstante, es posible conseguir datos útiles, reales y masivos utilizando una buena centralita virtual. Para ello, lo único necesario es que esta herramienta tenga el módulo de encuestas telemarketing.

Uno de los mecanismos más efectivos para tener información comercial es la encuesta. Esto sigue siendo tan efectivo como lo era en el siglo pasado y es por eso que muchas consultoras hacen mucho dinero ofreciendo este servicio. Lo que muchos dueños de empresas no saben es que ellos pueden realizar sus propias encuestas incluso vía telefónica y de forma poco molesta. A continuación, conocerás cómo.

estadísticas de llamadas entrantes

Encuestas telemarketing: dales voto a tus clientes y vende más

La opinión de los clientes es tan fundamental que casi cualquier producto nuevo primero es probado por sus potenciales consumidores. Ahora bien, en vez de pagar por estos sondeos es mucho mejor tener la capacidad de hacerlos. Actualmente algunas centralitas virtuales novedosas como la de Neotel tiene un módulo para realizar encuestas mediante el IVR. Estas se programan y aparecen a cada cliente que se comunique con la empresa.

Las encuestas telemarketing de la centralita virtual para PYME se programan con facilidad. En principio, se escriben en el sistema tanto la pregunta como las posibles opciones de respuesta. Al colocarse en el IVR, todos los usuarios que llamen a los números telefónicos de la empresa escucharán la consulta y responderán en cuestión de segundos. Para ello, solo tendrán que elegir la opción de su preferencia y presionar el teclado numérico del teléfono móvil o fijo.

Además, el IVR permite que la encuesta sea colocada en el momento de la llamada que prefiera la compañía. Esta podría ser locutada al inicio de la comunicación, o mientras el teleoperador coloca la llamada en espera. Utilizar las encuestas telemarketing abre un mundo de posibilidades a las empresas para realizar sus estrategias comerciales. A los usuarios suelen gustarles estas consultas, porque con ellas pueden expresar su opinión y contribuir a la mejora del servicio de sus compañías favoritas.

Los softwares de encuestas están bien aspectados

Todos los reportes indican que los softwares de encuestas se están convirtiendo en el objeto del deseo de muchas empresas exitosas. Según un informe reciente, este tipo de servicios contará con un crecimiento entre las empresas pequeñas y medianas. La demanda de estos métodos para la captación de información se está disparando, en el sector comercial, industrias, sistemas bancarios, empresas de servicio y mucho más. Se estima que para el 2026 este rubro reportará ganancias de $3,720 millones de dólares.

Las empresas que quieran mantenerse a flote deberán poder realizar encuestas telemarketing, por diversos medios. Existen otras opciones para obtener información privilegiada, pero suele ser mucho más costosas y en ocasiones hasta se encuentran en el borde de lo legal. En cambio, con la encuesta el proceso puede ser controlado por la misma compañía, quien luego puede graficar y analizar las respuestas de los usuarios.

Una compañía puede utilizar las encuestas para consultar a los clientes sobre sus productos preferidos. De igual forma, se pueden realizar sondeos sobre necesidades que tengan los usuarios y así, toda clase de preguntas. Lo único que se necesita es la centralita virtual con este módulo de telemarketing y por supuesto, pensar las consultas adecuadas para captar la información pertinente. Sin duda alguna, este es un gran recurso y Neotel lo trae incorporado dentro de su centralita virtual para PYME.

En Neotel sabemos que la información es poder

La centralita virtual de Neotel está diseñada para proporcionar información de todo tipo a quienes tienen su propio negocio. Las encuestas telemarketing permiten realizar consultas a los clientes para mejorar los productos y servicios. Por otra parte, las estadísticas de llamadas entrantes ofrecen información sobre la atención ofrecida a los usuarios, para mejorarla y subir la productividad.

A esto se debe añadir el complemento del CRM, un sistema para negocios que permite guardar información importante sobre los clientes y conectar a todos los departamentos. Es decir, que muchos de los complementos de nuestro software están hechos para obtener y analizar información comercial útil. En nuestra empresa, el precio del software call center se adapta a las posibilidades de cada emprendedor. Si deseas saber más sobre nuestro programa, en nuestro portal digital tenemos más post y contenido. También puedes comunicarte con nosotros.

 

Click to call me back: haz de tu página web un sitio amigable

Muchas páginas web de negocios adolecen de las mismas fallas. Por lo general, estos presentan la información, fotos de la empresa, tipo de actividad y se termina siendo una vitrina comercial. No obstante, por muchas circunstancias estos muchas veces no terminan siendo útiles para vender, lo cual es un problema importante. Existe un plugin que puede ayudar mucho a humanizar y darle al site de la empresa más cercanía y accesibilidad a los clientes: el click to call me back.

Tener una página web de empresa es importante pero solo hacerla no basta. Es vital lograr que a través de este espacio los posibles consumidores puedan comunicarse fácilmente con la empresa y concretar posibles compras. Por eso, a continuación, te presentaremos una herramienta que permitirá mejorar el site de cualquier emprendimiento… ¡Sigue leyendo!

El problema de las muchas páginas web

click to call me back

Desde las últimas décadas muchos negocios han confeccionado portales web para publicitarse a través de Internet. No obstante, muchos de esos sitios adolecen de muchos problemas que básicamente, desincentivan las compras. Entre algunos de estos destacan problemas de diseño, fallas en la navegabilidad y carga lenta de los contenidos. Parecerá mentira, pero todo esto genera pérdidas millonarias a todo tipo de compañías.

Otro de los grandes problemas de muchas páginas web de negocios es que no permiten a los clientes un fácil acceso a la empresa. En ocasiones, estas muestran datos telefónicos desactualizados y hasta difíciles de conseguir al navegar. De igual forma, es problemático que no exista una forma de que los internautas puedan contactar directamente con un vendedor a través de la misma página y precisamente eso es lo que resuelve el click to call me back.

Imaginemos que las empresas tuvieran una vía para que los interesados puedan pautar una llamada de forma automática, por medio de la página empresarial. En realidad, eso ya existe y a pesar de ser una solución muy simple, pocos empresarios la conocen. Es decir, que el click to call me back es una herramienta que permite obtener ciertas ventajas para competir con otras empresas. Ahora bien… ¿De qué se trata?

Click to call me back: Tú llamarás al cliente

El click to call me back es un plugin que se coloca en la página web empresarial. Cuando un potencial cliente quiere contactarse con las empresas para preguntar algo, o comprar, simplemente hace clic este botón. En seguida, aparecerá un cajetín en donde el usuario colocará su número telefónico para que un encargado del negocio le devuelva la llamada. De esta manera, los usuarios interesados pueden averiguar más, negociar y cerrar compras.

Compartir contenidos personalizados suelen incrementar la probabilidad de venta cerrada en más de un 80%. Precisamente, llamar a los clientes interesados en algún producto es un acto de comunicación personalizada enorme. El botón click to call me back ya le garantiza una ventaja a la compañía debido a que permite desarrollar una atención de calidad.

Lo importante de incorporar el botón click to call me back es tener a una persona encargada que lo revise en el momento. El objetivo de esta herramienta no es solo obtener el número de los potenciales clientes, sino también ofrecer una atención que sea lo más inmediata posible. Si se utiliza bien, este botón generará muchas ventas y dejará a los usuarios encantados.

Neotel tiene complementos efectivos para vender más

Los programas para realizar llamadas en call center en la actualidad son asistentes de marketing. Por ello, ahora mismo lo están utilizando casi todos los negocios. Algunas automatizaciones permiten comunicar mejor, pero orientando dicha comunicación al cierre efectivo de ventas. En Neotel, hemos desarrollado un software que añade complementos muy versátiles, que, al ser utilizados, permitirán el incremento de los ingresos. Uno de esos es el botón click to call me back, aunque este es apenas el comienzo.

Los precios de centralita virtual no serán un problema para ningún emprendedor. Esto es así porque en Neotel tenemos distintos planes adaptados para todo tipo de empresario. El plan inicial es muy completo y cualquier persona puede costearlo para comenzar a trabajar con el software. Aquellos que quieran incorporar el botón click to call me back a su página web de negocio, solo deben pagar 25 euros al mes adicionales. Esto es muy poco, comparado con las ventajas comerciales que generará este plugin.

La centralita virtual de Neotel es una de las más avanzadas, rápidas y fáciles de manejar de todo el mercado. Sin duda alguna, se trata de una herramienta empresarial que facilitará tanto la atención como las ventas. Si te interesa este software o tienes más preguntas por hacer, comunícate directamente con nosotros.