Neotel

¿Qué solución se adapta mejor como sistema de Telefonía en mi empresa?

Entre las ventajas de los pbx virtuales frente a los tradicionales destacan:

  • Ahorro

En todos los sentidos: ahorro en tiempo y en costes.

  • Movilidad

Algo cada vez más necesario para las empresas: las pbx virtuales ofrecen el mayor grado posible de movilidad pudiendo realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a internet.

PBX virtual VS PBX tradicional

Las pbx virtuales enrutan las llamadas a través de internet.

Con los pbx virtuales ya no son necesarias las inversiones en costosos aparatos ni configuraciones. Ahí está el ahorro.

centralita virtual

Las centralitas virtuales han venido para hacer más fácil la vida a los empresarios.

A diferencia de como sucede con las pbx tradicionales, con la pbx virtual no se necesita de complicadas configuraciones ni maquinaria física hardware que ocupa nuestro espacio dentro de nuestra empresa.

Neotel

Cómo el CRM de Neotel puede ayudarle a deleitar a sus clientes

El crm integrado con la centralita virtual es tan solo uno de los pilares fundamentales que desarrolla y ofrece Neotel a sus clientes hoy. Nuestro crm es una realidad ahora mismo.

Si está además interesado en un software para contact center fiable y robusto Neotel es la solución.

Cómo elegir la mejor herramienta de crm

software call center

Al trabajar con una herramienta crm en nuesro negocio los clientes ganan de la siguiente manera: nuestra empresa es capaz de recoger en el crm todos los datos e información relevante de las llamadas pasadas. De esa forma, los clientes que llaman no necesitan volver a repetir toda la historia y nosotros como empresa tendremos acceso a toda la información más importante sobre su caso. Quizás no lo parezca, pero de esta forma se trabaja mucho más productivamente y se ahorra mucho tiempo.

Los agentes tienen todos los datos de clientes al alcance de la mano. Contar con esta información es muy útil para realizar un trabajo de la más alta calidad.

El crm de Neotel integrado con la centralita aporta innumerables ventajas a los contact centers

El crm tiene ventajas tanto para los clientes como los agentes.

¿Por qué el crm de Neotel es la respuesta?

La verdad es que el crm de Neotel no solo es bueno para las empresas. También lo es para los clientes.

El crm de Neotel dispone de una ficha por cada cliente. Con cada llamada que se realiza con este, el crm recoge todos los datos dados por los agentes para futuras referencias.

Para los clientes, el que estos experimenten la mejor experiencia posible es algo importante. Diversos estudios avalan esta información. Si un cliente está satisfecho con su experiencia de cliente cuando nos contacta sin duda esto va a traer ventajas. Gracias al crm integrado en la centralita de Neotel nuestra empresa va a mejor la experiencia de cliente al más alto nivel.

Neotel

¿Qué futuro le depara a las PYMEs?

Los recursos digitales del futuro

1. Programas de gestión a la medida

centralita virtual

Un software de gestión permite tener un mayor flujo y control sobre todos los aspectos de nuestra empresa.

2. Centralitas virtuales

En pocos años esta tecnología desplazará a las actuales a modo de sistemas de telecomunicación en las empresas. Con las centralitas virtuales las empresas ahorrarán mucho dinero.

 

Neotel

Realiza llamadas de calidad por Internet. Ahorra en el costo de las Telecomunicaciones y paga lo justo

Neotel quiere hacerte ver todo lo que la telefonía ip puede ofrecer a tu pyme. Déjanos tus datos de contacto y nos ponemos en comunicación contigo a la mayor brevedad posible.

Neotel ofrece soporte telefónico gratuito los 365 días del año a todos sus clientes

Grandes facilidades para la recarga de salgo. Si tienes dudas contáctanos ahora

telefonía ip

Con las líneas webrtc de Neotel no necesitas comprar ninguna aplicación tercera de softphone de dudosa calidad. Llama gratis, sí, GRATIS, con la línea webrtc de Neotel. Tan solo necesitas de una conexión a internet

Si ya dispones de un número propio, te lo portamos sin ningún problema. Y si no te conseguimos una nueva numeración

Numeraciones locales, nacionales e internacionales
Sin sorpresas en la factura telefónica

Llama a coste 0 entre tus extensiones

No importa el número de extensiones que necesites para tu empresa. Nosotros podemos dar soporte a tantas como necesites.

Una solución escalable y flexible

En Neotel contamos con una gran experiencia demostrable desde 2001 que llevamos en el sector.

Proveedor de telefonía ip en España (y todo el Mundo)

Consejos para elegir un buen proveedor de telefonía ip:

– Chequea que sea una plataforma simple de administrar, fácil de utilizar e intuitiva.

– Comprueba que no se presentan problemas a la hora de las llamadas como cortes en las comunicaciones.

Una solución conveniente y simple

Este tipo de telefonía te permite realizar llamadas por internet y ahorrar mucho dinero en tus facturas.

Para realizar llamadas de voz sobre ip solo se necesita un adaptador ip o un teléfono ip, una conexión a internet y un operador de telefonía ip.

Si bien la telefonía ip lleva ya con nosotros muchos años ha sido en la última era cuando ha dado un impulso a nivel empresarial a destacar.

Neotel

Soluciones para Call Centers que se encuentran repartidos por el Mundo

El call center de Neotel es el más avanzado que existe a día de hoy en el mercado y contempla muchísimas características que  beenfician el trabajo del día a día en las empresas. Algunas de estas cualidades principales son:

1. Llamadas a través de Internet / la Web

Tanto ya sea que uses nuestras líneas webrtc o como si prefieres que los clientes te soliciten que tú los llames mediante la integración del botón click to call, ahora Neotel hace más fácil que nunca el poder estar conectados empresas y clientes.

2. Añade un número internacional o local

Gracias al servicio global de Neotel usted puede tener un número local o internacional para su empresa. Lo que desee.

Neotel dispone de todo el sistema de call center con las siguientes cualidades:

· Agentes siempre disponibles

software call center

Con la línea webrtc es posible realizar llamadas por internet gracias al navegador web. Con el micrófono y la cámara del ordenador es posible gracias a la tecnología de webrtc hablar y verse con la otra persona al igual que sucede con una conversación telefónica normal, solo que mejor. Un teléfono tradicional no nos permitiría por ejemplo opción de videollamada. Con las líneas webrtc esto sí es posible.

Y mucho más.

· Software avanzado de fácil configuración

línea webrtc

Neotel te ofrecerá un login con tu usuario y tu clave para que puedas acceder a todo nuestro sistema desde una página web.

· Accesibilidad global

Con el software call center de Neotel tu empresa puede estar localizable desde cualquier país. Tenemos numeraciones internacionales a disposición de todos nuestros clientes. Contáctanos y pregunta por nuestras numeraciones internacionales.

sistema para call center

A veces se puede llegar a pensar que cuanto más alejados nos encontremos de nuestros clientes más complicado para que nuestro negocio vaya a funcionar. Pero esto no es así con Neotel. Neotel desarrolla justamente sus herramientas para que las empresas que usan nuestro software puedan estar ubicadas en cualquier parte del mundo, en su totalidad, o parte de ella.

Gestiona las llamadas telefónicas de tu negocio y haz de la Centralita Virtual la Tecnología principal en tus Telecomunicaciones

La tecnología Cloud

Las centralitas virtuales funcionan a través del protocolo voip (Voice Over Internet Protocol). Esto, y como ya hemos explicado anteriormente en otros posts, no significa más que la «voz» viaja a través de Internet.

Las centralitas ofrecen una gran variedad de características a sus usuarios que no son posibles con las centralitas físicas. Una de las cualidades que desde Neotel hemos visto que más atrae a nuestros clientes es el servicio de locuciones profesionales. A partir de 7,50 € nuestros clientes pueden obtener para su empresa una locución, que luego podrán configurar a modo ivr o mensaje de bienvenida por ejemplo, que ha sido grabada en un estudio sin ruido, por locutores profesionales, y con distintas características siempre según las necesidades del cliente. Si desea más información acerca del servicio de locución profesional de Neotel puede visitar el siguiente enlace: https://www.neotel2000.com/servicio-de-locucion-profesional/.

Sin embargo las locuciones no son la única característica de las centralitas en la nube de Neotel. Nos gustaría destacar que todas nuestras centralitas ofrecen las siguientes características:

  • Solo necesitará Internet para hacer funcionar su centralita virtual
  • Usted elige el número de extensiones
  • 1 numeración incluida asignada o portada
  • Tarifa plana a fijos incluida
  • Bono minutos a móviles

Además incluye sin coste adicional:

  • Encuestas telemarketing
  • Monitorización, espía y susurro
  • Estadísticas de llamadas entrantes y salientes
  • Señalización fija o dinámica
  • Configuración y autogestión del ivr
  • WebRTC para llamadas por Internet. Audio y videollamadas

Y también si lo desea puede añadir a su centralita virtual:

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La centralita de Neotel integra el sistema de ACD («Automatic Call Distributor») que no es otra cosa que una cola donde monitorizar las llamadas entrantes. Esta cola es inteligente y conecta de forma automatica con la persona responsable y específica para atender esa llamada.

Con la centralita virtual de Neotel se permite a cualquier trabajador funcionar con la misma independiente de dónde se encuentre.

grabadora virtual de llamadas premium Neotel

La centralita virtual de Neotel abre una nueva puerta hacia el futuro de las telecomunicaciones.

2 funciones a destacar del Software Call Center de Neotel y que acortan tiempo

Anteriormente en este mismo blog ya hemos mostrado como el software de call center ayuda a reducir los tiempos de las tareas y a ser más productivos a las empresas que lo usan.

2 formas en que el call center de Neotel ayuda a aligerar los tiempos en las tareas de la empresa

IVR (sistema interactivo de respuesta por voz)

Un ivr robusto contribuye en gran medida a aumentar la productividad de los agentes.

En lugar de transmitir la llamada a un agente de inmediato, el ivr es capaz de segmentarlas, atendiendo a las primeras consultas por parte del cliente y antes de transferir la llamada al agente e incluso en algunas situaciones resolviéndolas por si mismo sin la necesidad de transferir esa llamada.

El sistema de respuesta de voz interactiva es la primera interacción que los clientes reciben cuando llaman a un call center.

Grabación de llamadas

Las grabaciones de llamadas dicen a los administradores de call centers qué es lo que realmente buscan los clientes.

Además ayuda a los centros de llamada a comprender mejor a sus clientes.

Con la grabación de las llamadas los responsables del call center pueden monitorear cuándo un agente está perdiendo a un cliente por ejemplo. La grabación de una llamada tiene una función principal en la formación de los agentes.

Con el software de call center adecuado los agentes pueden realizar las siguientes acciones:

  1. Analizar llamadas pregrabadas.
  2. Escuchar llamadas en tiempo real.

Si los gerentes de los call center desean mejorar la calidad de la atención en las llamadas deben escuchar las grabaciones de estas.

software call center

Neotel ofrece gratis para todos sus clientes el módulo de grabación de llamadas con duración de 2 meses. Para los clientes que deseen almacenar las grabaciones de sus llamadas de forma indefinida, Neotel ofrece el módulo premium de la grabadora virtual. Más información acerca de este módulo aquí: https://www.neotel2000.com/grabadora-virtual-de-llamadas-premium/

Con estas dos cualidades del software de call center las empresas pueden optimizar más y de forma más inteligente sus tiempos sin entorpecer la experiencia del cliente.

grabadora virtual de llamadas premium

Optimizar los tiempos en la empresa significa reducirlo y al mismo tiempo que nuestros agentes sean más productivos en un menor tiempo.

ivr

Es importante entender que en cualquier call center, más importante que plantearse cuánto tiempo necesitan estar hablando los agentes, sería analizar si ese tiempo es realmente tan productivo como es posible o no.

Ventajas de una centralita sin cables

Ventajas de tener una centralita inalámbrica en la empresa

Todo queda en la nube

Neotel esta siempre a la vanguardia en cuanto a las últimas tecnologías en centralitas se refiere.

centralita virtual

La venta de equipos de las centralitas antiguas suponen un desembolso innecesario con la centralita en la nube de Neotel.

Actualmente todos estamos más que acostumbrados a funcionar ‘en la nube’. Guardamos desde nuestros contactos, fotos, notas, vídeos, etc. Todo pasa por la nube en Internet. ¿Por qué no migrar la centralita también?

La centralita virtual supone: llamadas sin interrupciones, con alta calidad y poder estar en cualquier lugar.

Mejor calidad de sonido

Las conexiones de hoy en día permiten la máxima calidad en el sonido de las llamadas.

Estabilidad y seguridad

La centralita en la nube de Neotel es la más estable y segura actualmente del mercado. Si estás con duda en si contratar a Neotel o no, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros, y pruebes nuestra centralita totalmente gratis y sin ningún compromiso futuro.

De entre las cualidades principales que poseen las centralitas en la nube se destaca siempre el que los cables desaparecen.

Neotel y Legroup ¡a la carrera por un estilo de vida saludable!

Neotel proveedor líder en el sector de la Telefonía Virtual para empresas, apoyando el Deporte de la mano de Legroup, entrenamiento en grupo y running en Málaga

Si estás interesado en conseguir el mejor entrenador que te ayude a mejorar, ¡no búsques más porque en Neotel ya lo hemos encontrado!

Legroup es el primer grupo de entrenamiento personalizado de Málaga llevado por dos entrenadores especializados. En Legroup se dedican a realizar entrenamientos personalizados con las cargas óptimas según tu nivel  y según tus objetivos y a guiarte y controlar los mismos, aportando la experiencia de Legroup como atletas y entrenadores reunida en más de 20 años dedicados al atletismo. No lo dudes más y corre a ponerte en forma con Legroup ya. Más información sobre Legroup en su sitio web.

Captar y fidelizar clientes a través de call centers y centralitas virtuales

La adaptación de las ya obsoletas centralitas físicas a la nube ha supuesto un siguiente paso evolutivo en las comunicaciones y relaciones de las empresas para/con sus clientes.

Cuando se habla de call centers y centralitas virtuales es necesario mencionar la tecnología webrtc de Google. Neotel apuesta por la integración de las líneas webrtc para empresas. Con una línea webrtc, al final lo que se obtiene no es otra cosa que la posibilidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet, como si se tratara de un teléfono físico; solo que sin necesidad de comprar ningún terminal.

línea webrtc

Contáctanos y pregunta acerca de la tecnología webrtc de Neotel

Una llamada podría ser una venta. Por eso una llamada a nuestra empresa no atendida supone una venta para nuestra competencia. Las centralitas virtuales dan un soporte extra a los agentes de call center para asegurarse de que ni una sola llamada quede sin atender.