Telemarketing eficaz

A día de hoy, nadie duda de que el Telemarketing es un poderoso canal de comunicación que ha ido evolucionando para satisfacer las necesidades actuales de comunicación personalizada, y Neotel puede ayudarte a incorporar esta herramienta en tu negocio.

Existen dos modalidades de Telemarketing:

  • En el Telemarketing de Entrada o pasivo, es el cliente el que se pone en contacto con los teleoperadores de la empresa, bien para solicitar más información o directamente para comprar determinados productos.
  • El Telemarketing de Salida o activo se utiliza principalmente para vender productos o servicios mediante llamadas de teléfono, que realizan teleoperadores especializados y formados.

Dentro de la búsqueda de la máxima eficacia en el Telemarketing hay que prestar atención a un hecho cada vez más destacable: la tendencia actual a llamar más a números de móvil que a números fijos. Si hay algo sagrado para el Telemarketing es el respeto al cliente, y el hecho de que le llamen al fijo de su casa se interpreta como una invasión a su intimidad, a su espacio. Sin embargo, y paradójicamente, si esa llamada se realiza al móvil personal del cliente, este parece mostrar desde el inicio cierta predisposición. Esto no quiere decir que la venta esté ya cerrada, pero sí es verdad que el teleoperador cuenta con terreno ganado: el tiempo de conversación se alarga llamando al móvil, con lo que la efectividad también sube.

Las pymes, colectivos y asociaciones están incorporándose cada vez más al Telemarketing, ya que tienen en él una oportunidad tanto para crear nuevos negocios como para fidelizar clientes. Y es que no hay que olvidar otro aspecto importantísimo en el Telemarketing: el contacto directo, el trato personal y el conocimiento de primera mano del grado de satisfacción de los clientes para con sus productos y servicios (feed back). 

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

Numeración inteligente en centralitas virtuales

Actualmente las empresas deben saber reinventarse, crear nuevas líneas de negocios y buscar nuevos canales de distribución. Una de las formas más sencillas y económicas de ampliar el mercado es facilitar a los clientes y proveedores la comunicación con nuestra empresa. Y para ello Neotel te ofrece la numeración inteligente en centralitas virtuales.

¿Qué son los números inteligentes?

La numeración inteligente (900/901/902) son números que no tienen localización geográfica. La característica más destacable es que no hace distinción geográfica, no aparecen vinculados a una localidad concreta.

Tipos de numeración de red inteligente:

  1. 900: se trata de números de cobro revertido; son gratuitos para quien llama, pero nosotros tendremos que pagar una cantidad por cada llamada recibida.
  2. 901: este número no paga nada el receptor, lo paga todo el emisor; es una llamada a un número fijo, por lo que se que se aplica una tarifa local. Están un poco en desuso actualmente.
  3. 902: también denominados servicios de número universal. Su coste recae completamente en el usuario que llama y suele ser mayor al de una llamada a un fijo nacional. Además el que recibe la llamada le pagan una parte de lo que le cobran al emisor.

Ventajas de los números inteligentes

Son un instrumento de marketing y ventas que permite un contacto directo con los clientes. Además reporta beneficios económicos (902), o son de bajo coste (901) e incluso gratuitos (900) para tus clientes.

  • Los 902, transmiten la visión de profesionalidad. El cliente que llama, siendo consciente del coste de la llamada, se limitará a lo que quiera comunicar y tendrá a la teleoperadora ocupada durante menos tiempo. Además, desde el punto de vista de la empresa, el volumen de minutos se traduce en ingresos directos. Sin embargo, el inconveniente de los 902 es para el cliente, ya que sabe el alto coste que le va a suponer el comunicarse con su empresa.
  • Los 900 sucede lo contrario. Al ser gratuito para los que llaman, éstos pueden alargar más sus conversaciones, ocupando durante más tiempo a su teleoperadora y suponiendo un coste para tu empresa, ya que la llamada es a cobro revertido. Sin embargo, este tipo de número inteligente puede ser útil para acciones de marketing directo, es decir, para casos en los que sea vital hablar con el posible cliente para cerrar la venta.

No lo dudes y ponte en contacto con nosotros para que te aconsejemos el servicio que más te conviene. Empieza con Neotel a beneficiarte de las ventajas de adquirir numeración geográfica, además de ahorrar en costes pasándote a la telefonía IP, tu empresa tendrá presencia nacional y tus clientes ganarán en comodidad cuando se comuniquen con la compañía.

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te resolveremos cualquier duda que tengas.

3CX Anuncia su alianza con el proveedor VOIP español Neotel

En 2014, la empresa 3CX (desarrollador del galardonado sistema de Windows Phone VoIP PBX 3CX), hace pública su asociación con el proveedor VoIP español Neotel). Así, 3CX anuncia que la prueba de interoperabilidad con Neotel ha supuesto todo un éxito, demostrando así su eficacia y permitiendo a los clientes de 3CX utilizar Neotel como proveedor de VoIP.

El éxito de esta prueba de interoperabilidad entre ambas empresas, garantiza un funcionamiento completo de las características del sistema de la Central Telefónica 3CX, con lo que los clientes de 3CX pueden realizar llamadas más rentables. Con el apoyo técnico proporcionado tanto por 3CX como por Neotel, así como con las inspecciones periódicas de las plantillas de configuración, los clientes tienen garantizada una seguridad y alta calidad en sus llamadas.

Configurar Neotel como el Proveedor VoIP es muy sencillo, lo que significa que los administradores de TI pueden completar el proceso en cuestión de minutos. En resumen, los clientes que utilizan los servicios de centralita telefónica 3CX, pueden elegir el servicio de trunking SIP  o línea sobre VozIP de Neotel, desde dentro de la propia consola de administración 3CX, que configura automáticamente su sistema de entrada y de salida para realizar y recibir llamadas.

A este respecto, Stephen Corrigan (Vicepresidente de Ventas de 3CX) asegura:
«El éxito de las pruebas de interoperabilidad con Neotel supone una gran noticia para los clientes de 3CX. Estamos seguros de que Neotel proporcionará un servicio de alta calidad, lo que permitirá a nuestros clientes beneficiarse de todas las características ofrecidas por la Central Telefónica 3CX «.

Alberto Bonilla, Director de Neotel comenta:
«Gracias a este nuevo acuerdo entre Neotel y 3CX podremos ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y una forma más rápida de configurar nuestro sistema. Estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio para todas las empresas para las que trabajamos, y nuestra nueva asociación con 3CX ayudará a mejorar aún más nuestra oferta «.

Acerca de 3CX
3CX es el desarrollador de la Central Telefónica 3CX, que es una plataforma de comunicaciones unificadas estándar abierta para Windows que funciona con teléfonos SIP estándar y reemplaza cualquier PBX privada. La Central Telefónica 3CX es más manejable que los sistemas PBX estándar y proporciona importantes ahorros de costes y aumentos en la productividad. Algunas de las principales empresas y organizaciones del mundo ya utilizan la Central Telefónica 3CX, incluyendo Boeing, Mitsubishi Motors, Intercontinental Hotels & Resorts, Harley Davidson, la ciudad de Viena y Pepsi.

Acerca de Neotel
Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

Neotel te regala un Bono Mensual de 200 minutos

En Neotel nos empleamos cada día para ofrecerte las mejores soluciones en Telefonía IP en tus comunicaciones, y así hacerte más fácil tu trabajo. Pero además, siempre que podemos tratamos de aportarte un valor añadido, nuevas ventajas; y en este caso, te regalamos un bono mensual de 200 minutos para tus llamadas.

Así, por ser cliente de Neotel y porque nos apetece agradecerte tu fidelidad, te obsequiamos con un bono mensual de 200 minutos, para llamadas nacionales tanto fijo como móvil (incluyendo móviles fuera de usuarios móviles Neotel, que ya son a coste cero). Con esta promoción, aprovechamos también para desearte un feliz 2015.

¿Cómo disfrutar de tu bono mensual?

Para aprovechar todas las ventajas de este bono mensual de 200 minutos, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  1. En primer lugar, marca el número de acceso: 3000.
  2. Entonces, escucharás una locución que te pide: “marque número de destino”.
  3. Ahora, marca el número de destino y la tecla (#)
    (Para grabar él número de acceso en la agenda de su móvil, junto con el número de destino, que le permitiría realizar la llamada en un sólo paso).
    En el caso de que quieras utilizarlo desde ANDROID (Samsung Galaxy trend)

  1. Marca 3000
  2. Mantén la tecla ( *) pulsada, hasta que aparezca una coma (,).
  3. Marca el número de destino y la tecla (#)

Por ejemplo: 3000,952641034#

¿Deseas ampliar el bono o necesitas ayuda?

Tanto si deseas ampliar tus bonos, o que nuestro personal te ayude a grabar el 3000 en tu agenda para facilitarte su uso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 952641034.