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Software Call Center Centralita Virtual CRM - Neotel
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Click to Call me back

Ce tout nouveau service permet d’inclure un bouton de type « Appelez-moi » dans une page Web quelconque.

Le service Call me ou Click to call est une application permettant de traiter immédiatement les demandes d’informations à travers une connexion en temps réel avec l’entreprise. Bien que cette application soit généralement installée dans les sites Web des entreprises, il est également possible de l’installer dans les e-mails, les blogs ou les vidéos. Elle permet à l’utilisateur Internet de joindre l’entreprise en laissant un numéro de contact afin que celle-ci le rappelle immédiatement pour résoudre l’éventuel problème.

Utilisez un bouton de ce type pour automatiser et faciliter le contact par téléphone aux utilisateurs de votre site Web :

boton call me back

click to call me back

call me back

Avantages de Call Me Back

L’un des grands avantages de ce service est son caractère instantané. Il suffit en effet à un visiteur du site Web d’utiliser cette application pour demander immédiatement et en temps réel l’assistance du service client ou commercial. Cette application qui offre une assistance directe au client réel permet d’améliorer la qualité du service, la satisfaction du client et l’image de l’entreprise. Autre avantage de cette application : son activation par l’utilisateur ne requiert l’installation ou la configuration d’aucun programme. Un simple clic suffit.

centralita virtual

Utilisateurs de Click to Call

Ce tout nouveau service client permet d’inclure une application « Click to call » dans une page Web quelconque pour aider l’entreprise à établir une relation de confiance avec le consommateur et augmenter la probabilité d’achat de ses services ou produits.

atención personalizada

Comment obtenir le module : Call me back

Pour assurer son service client en ligne, Neotel programme une application spéciale et individuelle pour les sites Web qui souhaitent l’incorporer dans leur stratégie de vente. La fonctionnalité Click to call configurée est en outre capable de générer l’appel au client final depuis n’importe quel numéro de l’entreprise propriétaire du site Web afin de satisfaire les besoins du client et de résoudre au mieux les éventuels problèmes. Notez par ailleurs que l’installation de cette application peut inclure les clauses de protection des données sur les utilisateurs ainsi que le système de sécurité nécessaire pour empêcher l’utilisateur de recevoir des appels frauduleux.

CONTACTEZ DES MAINTENANT NEOTEL

STANDARD VIRTUEL VOIP : CLICK TO CALL ME BACK

Standard virtuel Neotel avec différents modules permettant une personnalisation complète

Garanties de Neotel 2000

  • Installation professionnelle du bouton click2call sur votre site Web
  • 1 mois d’essai gratuit sans engagement
  • Liberté totale : sans contrat de permanence
  • Téléphonie IP de haute qualité depuis l’an 2000
  • Demandez un devis sans engagement

Service client

+972 25 69 50 55 ou +972 54 288 24 93

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MODULES DU STANDARD VIRTUEL NEOTEL

Sans investissement, sans engagement, assistance à distance, gestion en ligne et fonctionnalités de standard VoIP avancé. Neotel, votre service de confiance.

  • STANDARD VIRTUEL

    Aucun frais de matériel. Bénéficiez de toutes les fonctionnalités d’un standard virtuel avancé sans aucune installation requise.

  • Click to Call me back

    Le service Call me ou Click to call pour centre d’appels est une application permettant de traiter immédiatement les demandes d’informations à travers une connexion en temps réel avec l’entreprise.

  • Fax virtual

    Grâce au nouveau serveur de fax virtuel de Neotel, vous pouvez obtenir un service de qualité complet et sûr sans nécessité de machine physique de fax et ses différentes fournitures.

  • Sondage de télémarketing

    Grâce à cet outil, le client de Neotel a la possibilité de réaliser autant de sondages que souhaités et transférer les clients opportuns vers ces derniers. Dans ce sens, vous pourrez évaluer n’importe quel aspect des appels dont vous avez besoin afin d’améliorer les résultats et le travail de ses agents.

  • Statistiques d’appels entrants

    C’est un registre des appels envoyés vers des files d’attente, qu’ils aient été traités ou non, combien de temps ont-ils été mis en attente avant d’être traité, combien de temps a duré la conversation une fois l’appel traité et le temps total de cet appel.

    Il est possible de trier ce registre en fonction du nom des files d’attente, des files d’attente traitées et celle non traitées. Ces résultats peuvent être regroupés en fonction de la date ou de la file d’attente.

  • Signalisation dinamique

    Nous pouvons programmer depuis notre système vos numéros à afficher lors de vos appels en fonction des destinations appelées.

  • ENREGISTREMENT D’APPELS

    L’enregistreur d’appels permet de conserver automatiquement pendant deux mois les conversations des appels reçus ou réalisés depuis un numéro de poste quelconque de votre entreprise.

  • Spy & Whisper

    À travers le service SPY et l’interface Web de votre PBX, vous disposerez d’un outil efficace pour vous aider à former vos téléopérateurs.

  • Téléphones portables intégrés

    Les Smartphone de l’entreprise Font partie du standard téléphonique ou Call Center de manière bidirectionnelle, comme les extensions, sans surcharge de coût d’appel depuis les portables vers les fixes et viceversa.

  • Verification par des tiers

    Durant un appel téléphonique, en inscrivant *90, l’appel commence à être enregistré, jusqu’à terminer l’appel ou bien inscrire de nouveau *90.

  • Signalisation sélective

    Un appel peut identifier un numéro ou un autre grâce à un code. Il en est de même pour les extensions.

  • Positionnement en fille d’atente

    Lorsqu’un appel est positionné en file d’attente, la personne qui réalise l’appel connaît sa position dans la file pendant qu’elle patiente. Quant au correspondant appelé, une fois qu’il répond à l’appel, il est informé du temps d’attente de son interlocuteur.

  • Meeting room

    Un numéro est établi pour que plusieurs interlocuteurs puissent l’appeler et se réunir (audioconférence, multiconférence) ; cette réunion sera protégée par un mot de passe afin que seuls les personnes ayant connaissance de celui-ci puissent accéder à cette réunion.

Click to call me back
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Neotel 2000

Neotel 2000 est une société de télécommunications dont le siège est situé au sein du C/. Fiscal Luis Portero García, nº3, Portal 7, oficina 1-1A Málaga, en Espagne. Elle possède la licence de la Commission du marché des télécommunications (CMT – Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).

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